Condizioni d’uso e informativa sulla privacy dell’assistente AI

1. Accettazione e ambito di applicazione

Inviando o continuando a inviare messaggi dopo aver ricevuto un link a queste condizioni, confermi di averle lette e di accettarle. Se non le accetti, interrompi l’utilizzo dell’assistente.

Queste condizioni disciplinano esclusivamente l’utilizzo dell’assistente. Non sostituiscono i termini applicabili a una prenotazione, a un pagamento o a una visita al poligono di tiro.

2. Natura dell’assistente

L’assistente utilizza l’intelligenza artificiale generativa per rispondere alle domande comuni, mostrare la disponibilità e guidare procedure di assistenza limitate. Potrebbe fraintendere un messaggio, omettere informazioni rilevanti, effettuare calcoli errati o fornire una risposta dal tono sicuro anche quando è sbagliata.

Il servizio viene fornito per comodità ed è ancora in fase di sviluppo. Le funzionalità, le informazioni, la disponibilità e queste condizioni possono cambiare. Potremmo correggere, ritirare o ignorare una risposta automatica qualora fosse inesatta o incoerente con un registro ufficiale.

3. Nessun contratto di prenotazione o decisione vincolante tramite chat

Un messaggio generato dall’assistente non costituisce un’offerta, un’accettazione, una conferma di prenotazione, una promessa contrattuale, una rinuncia, una garanzia o una decisione vincolante da parte di Shooting in Riga o dell’operatore applicabile.

• L’orario visualizzato è a scopo informativo e non viene riservato solo perché appare nella chat.
• Un pagamento o una pre-autorizzazione della carta, da soli, non significano che una prenotazione sia stata elaborata o confermata.
• Una prenotazione, modifica o cancellazione è valida solo quando viene registrata nel nostro sistema di prenotazione e comunicata tramite la conferma ufficiale applicabile o la relativa registrazione del pagamento.
• L’assistente non può modificare il registro ufficiale della prenotazione, la conferma scritta della prenotazione, il record del fornitore di pagamento o le istruzioni impartite da un istruttore autorizzato presso la struttura.

4. Nessuna consulenza professionale né servizio di emergenza

Le risposte dell’assistente sono esclusivamente informazioni generali per i clienti. Non costituiscono consulenza medica, legale, finanziaria, fiscale, contabile, sulla sicurezza, sulle armi da fuoco, sulla protezione o di altro tipo professionale. Non utilizzare l’assistente per decidere se sei fisicamente idoneo a partecipare o come maneggiare o utilizzare un’arma da fuoco.

L’assistente non è monitorato continuamente e non è un servizio di emergenza o di crisi. In caso di emergenza, contatta immediatamente il servizio di emergenza o il professionista competente. Presso la struttura, le indicazioni di sicurezza dell’istruttore hanno sempre la precedenza su qualsiasi informazione fornita in chat.

5. La tua responsabilità nell’utilizzo delle risposte

Verifica le informazioni che potrebbero incidere su viaggio, tempistiche, pagamento, cancellazione, requisiti, salute o sicurezza consultando il sito web, la conferma ufficiale della prenotazione, la ricevuta del pagamento o una persona autorizzata. In caso di conflitto tra le fonti, non presumere che la risposta dell'assistente sia corretta.

Non inviare tramite l’assistente numeri di carta, password, token di accesso, copie del passaporto o altri dati segreti. Sei responsabile di assicurarti che le informazioni fornite siano lecite e accurate.

6. Informativa sulla privacy — GDPR UE

6. Informativa sulla privacy — GDPR del Regno Unito

L’accettazione di queste condizioni d’uso non viene considerata consenso al trattamento non necessario. Utilizziamo le basi giuridiche descritte di seguito e chiederemo separatamente il consenso qualora fosse necessario. Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate a office@in-riga.com.

La posizione IP seleziona solo l’informativa iniziale. Non modifica la società indicata in una prenotazione o in un record di pagamento esistente. Se nella tua prenotazione è indicato l’altro operatore, usa il selettore della versione qui sopra.

7. Dati personali che trattiamo

• Gli identificativi Telegram e le informazioni del profilo fornite al bot, inclusi l’ID della chat e dell’utente, il nome visualizzato, il nome utente ove disponibile, gli identificativi dei messaggi, la lingua e i timestamp.
• I tuoi messaggi, le selezioni dei pulsanti, le richieste di disponibilità, le date e il numero di persone del gruppo, insieme alle risposte dell'assistente e del personale autorizzato.
• Quando scegli l’assistenza per la prenotazione e identifichi correttamente una prenotazione: il riferimento della prenotazione, la data, l’ora, il numero di ospiti, lo stato della prenotazione e lo stato del deposito necessari per rispondere alla richiesta.
• Informazioni relative alla distribuzione, alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi, inclusi gli eventi di limitazione della frequenza, le manipolazioni o gli abusi rilevati, le restrizioni, le e-mail operative e i relativi registri dei server.
• Informazioni aggregate sull’uso dell’IA, come il numero di token e i costi, e informazioni di rete del sito, come l’indirizzo IP quando apri la pagina delle condizioni tramite il link.

Il PIN di prenotazione a quattro cifre viene verificato dal codice deterministico del server. Non viene incluso nel prompt del modello di IA. I dati della prenotazione forniti all’IA escludono il nome, l’indirizzo email, il numero di telefono, il PIN e gli identificativi Stripe del cliente. Ti preghiamo di non comunicare spontaneamente documenti d’identità, dati della carta, password, informazioni sanitarie o altre informazioni sensibili nella chat ordinaria.

8. Perché trattiamo i dati e le nostre basi giuridiche

Rispondere alle domande e mostrare la disponibilità

Per adottare misure su tua richiesta prima della prenotazione e fornire il servizio richiesto; articolo 6(1)(b).

Assistenza per una prenotazione esistente

Per eseguire e gestire il contratto di prenotazione e comunicare in merito; articolo 6(1)(b).

Operatività dell’assistenza e affidabilità del servizio

I nostri legittimi interessi a fornire assistenza ai clienti, diagnosticare i problemi di consegna, mantenere la qualità del servizio e conservare un registro dell’assistenza proporzionato; articolo 6(1)(f).

Sicurezza e prevenzione degli abusi

I nostri legittimi interessi a proteggere clienti, personale, sistemi e registri, applicare i limiti di frequenza e indagare su tentativi di manipolazione o uso improprio; articolo 6(1)(f).

Registri legali, contabili e relativi a controversie

Adempimento degli obblighi legali ai sensi dell’articolo 6(1)(c), nonché accertamento, esercizio o difesa di pretese legali ove necessario.

Pericolo immediato apparente

Ove applicabile, un trattamento limitato può essere necessario per tutelare gli interessi vitali di una persona ai sensi dell’articolo 6(1)(d) e della condizione corrispondente per eventuali dati appartenenti a categorie particolari. Il bot non è un servizio di emergenza.

Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Valuteremo l’opposizione tenendo conto di eventuali motivi legittimi prevalenti e dei requisiti di legge applicabili.

9. Chi riceve i dati

I dati personali vengono comunicati solo quando necessario per gestire o proteggere il servizio. I destinatari possono includere il personale autorizzato di Shooting in Riga; Telegram come piattaforma di messaggistica; OpenAI come fornitore dell’API di intelligenza artificiale; fornitori di hosting, database, invio di email e sicurezza; fornitori di prenotazione o pagamento quando necessario per una richiesta relativa a una prenotazione; consulenti professionali; e autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Le richieste all’AI vengono inviate con la memorizzazione nell’applicazione disabilitata ( store: false). OpenAI dichiara che gli input e gli output dell’API non vengono utilizzati per addestrare i propri modelli per impostazione predefinita, a meno che il titolare dell’account non scelga espressamente di consentirlo, sebbene i registri di monitoraggio degli abusi del fornitore possano essere conservati in conformità con la sua politica sui dati vigente in quel momento. La nostra applicazione non utilizza le chat dei clienti per addestrare il proprio modello.

Non vendiamo i dati personali trattati dall’assistente clienti.

10. Trasferimenti internazionali

Telegram, OpenAI e altri fornitori di tecnologia possono trattare dati personali al di fuori della Lettonia o dello Spazio economico europeo. L.B.C. BALTIC effettuerà un trasferimento soggetto a restrizioni solo quando sarà disponibile un meccanismo di trasferimento UE applicabile, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard approvate.

Telegram, OpenAI e altri fornitori di tecnologia possono trattare dati personali al di fuori del Regno Unito. MARYLEBONE LYNCH LIMITED effettuerà un trasferimento soggetto a restrizioni solo quando sarà disponibile un meccanismo di trasferimento del Regno Unito applicabile, come i regolamenti britannici sull’adeguatezza, un addendum britannico approvato o un accordo internazionale sul trasferimento dei dati.

Puoi richiedere informazioni sulla misura di tutela pertinente ai tuoi dati scrivendo a office@in-riga.com.

11. Conservazione

L’applicazione elimina attualmente le conversazioni inattive dell’assistente e i relativi messaggi salvati localmente dopo 90 giorni. I record delle consegne dei messaggi in sospeso vengono conservati fino al completamento o al fallimento della consegna, mentre i metadati dei relativi processi seguono lo stesso periodo di eliminazione. I record aggregati dei costi che non contengono il testo della conversazione possono essere conservati per finalità contabili e di controllo del servizio.

I registri relativi ad abusi non permanenti vengono rimossi al termine del periodo di conservazione applicabile, una volta scaduta una restrizione. Un registro necessario per far rispettare una restrizione permanente può essere conservato fino a quando tale restrizione non viene riesaminata o non è più necessario conservarlo. I registri relativi a prenotazioni, pagamenti, pretese legali e contabilità hanno requisiti di conservazione distinti e non vengono eliminati semplicemente perché una conversazione con l’assistente scade.

Le copie conservate nelle chat di Telegram, nelle e-mail del personale, nei registri di sicurezza del fornitore e nei backup seguono cicli di eliminazione separati. L’eliminazione di una chat di Telegram non elimina automaticamente il registro di assistenza dell’applicazione e la pulizia dell’applicazione non rimuove automaticamente una copia su Telegram. OpenAI può conservare i dati per il monitoraggio degli abusi dell’API per il periodo descritto nella sua attuale politica sui dati API, salvo che si applichi un diverso controllo di conservazione approvato.

12. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

A seconda delle circostanze, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Questi diritti possono essere soggetti a eccezioni previste dalla legge.

Invia una richiesta a office@in-riga.com. Indica che si tratta di una richiesta relativa alla protezione dei dati e fornisci informazioni sufficienti per consentirci di individuare la chat o la prenotazione pertinente. Potremmo dover verificare la tua identità senza raccogliere più informazioni del necessario. Di norma rispondiamo entro un mese, fatte salve le proroghe consentite dalla legge applicabile.

Puoi presentare un reclamo a Ispettorato statale lettone per la protezione dei dati o un'altra autorità di controllo competente dell'UE nel luogo in cui vivi, lavori o ritieni si sia verificata una violazione.

Puoi presentare un reclamo a Ufficio del Commissario per l’informazione del Regno Unito.

Se possibile, contattaci prima, così avremo l’opportunità di risolvere il problema.

13. Trattamento automatizzato

L’assistente utilizza un modello di intelligenza artificiale per generare risposte e software deterministico per instradare i messaggi, verificare un PIN di prenotazione, applicare limiti di frequenza e rilevare schemi definiti di sicurezza o abuso. Non prende la decisione finale di accettare una prenotazione, addebitare o rimborsare un pagamento, modificare una prenotazione o stabilire se una persona possa partecipare.

Una regola di sicurezza automatizzata può limitare temporaneamente o permanentemente l’accesso all’assistente in seguito al rilevamento di manipolazioni o abusi. Tale limitazione riguarda l’accesso al servizio di chat, non una prenotazione esistente né un diritto previsto dalla legge. Puoi richiedere una revisione umana della limitazione scrivendo a office@in-riga.com.

14. Uso accettabile e limitazioni di accesso

Non devi tentare di estrarre istruzioni o segreti nascosti, aggirare verifiche o controlli di sicurezza, spacciarti per un amministratore, interferire con il servizio, sommergerlo di richieste o utilizzarlo in modo abusivo o illecito.

Un tentativo rilevato di prompt injection, manipolazione o uso improprio può chiudere la conversazione e limitare l’accesso. Il primo e il secondo tentativo rilevato comportano una limitazione di 24 ore a partire dall’ultima rilevazione; un terzo tentativo rilevato può comportare una limitazione permanente. Gli eventi di sicurezza possono essere registrati e segnalati agli amministratori autorizzati.

15. Disponibilità e limitazioni

Non garantiamo che l’assistente funzioni senza interruzioni, sia disponibile in un momento specifico, sia privo di errori o sia adatto a ogni domanda. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili delle perdite causate dal fare affidamento esclusivamente su una risposta automatica in contrasto con le avvertenze contenute nelle presenti condizioni.

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente, morte o lesioni personali causate da negligenza, condotta dolosa, o qualsiasi diritto o responsabilità del consumatore o di altro tipo che la legge applicabile non consenta di escludere o limitare.

16. Conflitti e aggiornamenti

Se una risposta dell’assistente è in conflitto con un registro ufficiale di prenotazione o pagamento, una conferma scritta della prenotazione, un diritto inderogabile del consumatore o un’istruzione attuale impartita da un istruttore autorizzato, prevale il record, il diritto o l’istruzione autorevole.

Potremmo aggiornare le presenti condizioni con lo sviluppo del servizio beta. La versione attuale e la data di entrata in vigore resteranno disponibili a questo indirizzo. Continuare a utilizzare l’assistente dopo la pubblicazione di un avviso aggiornato significa che, da quel momento, si applicano le condizioni aggiornate.

Queste condizioni intendono stabilire limiti operativi chiari per l’assistente IA. Non sostituiscono la consulenza legale per il gestore e dovrebbero essere esaminate da un avvocato qualificato nelle giurisdizioni in cui il servizio è offerto.