Podmínky používání AI asistenta a informace o ochraně soukromí

1. Přijetí a rozsah

Odesláním nebo pokračováním v odesílání zpráv po obdržení odkazu na tyto podmínky potvrzujete, že jste si je přečetli a souhlasíte s nimi. Pokud s nimi nesouhlasíte, přestaňte asistenta používat.

Tyto podmínky upravují pouze používání asistenta. Nenahrazují podmínky platné pro rezervaci, platbu ani návštěvu střelnice.

2. Povaha asistenta

Asistent používá generativní umělou inteligenci k zodpovídání běžných dotazů, zobrazení dostupnosti a provádění omezených úkonů zákaznické podpory. Může zprávu špatně pochopit, vynechat důležitý kontext, nesprávně počítat nebo vytvořit odpověď, která zní sebejistě, i když je chybná.

Služba je poskytována jako praktická pomůcka a stále se vyvíjí. Funkce, znalosti, dostupnost i tyto podmínky se mohou změnit. Pokud je automatická odpověď nepřesná nebo v rozporu s závazným záznamem, můžeme ji opravit, stáhnout nebo ignorovat.

3. Chat neslouží k uzavření rezervační smlouvy ani k závaznému rozhodnutí

Zpráva vygenerovaná asistentem není nabídkou, přijetím nabídky, potvrzením rezervace, smluvním příslibem, vzdáním se práva, zárukou ani závazným rozhodnutím společnosti Shooting in Riga nebo příslušného provozovatele.

• Zobrazený čas má pouze informativní charakter a není rezervován jen proto, že se objeví v chatu.
• Samotná platba nebo předautorizace karty neznamená, že rezervace byla zpracována nebo potvrzena.
• Rezervace, změna nebo zrušení je závazné pouze tehdy, když je zaznamenáno v našem rezervačním systému a sděleno prostřednictvím příslušného oficiálního potvrzení nebo dokladu o platbě.
• Odpovědi asistenta nemají přednost před oficiálním záznamem rezervace, písemným potvrzením rezervace, záznamem poskytovatele plateb ani pokyny oprávněného instruktora na místě.

4. Nejedná se o odborné poradenství ani pohotovostní službu

Odpovědi asistenta slouží pouze jako obecné informace pro zákazníky. Nejde o lékařské, právní, finanční, daňové, účetní, bezpečnostní poradenství ani poradenství v oblasti střelných zbraní, zabezpečení či jiných odborných oblastí. Asistenta nepoužívejte k rozhodování o tom, zda jste zdravotně způsobilí k účasti nebo jak se střelnou zbraní zacházet či ji používat.

Asistent není nepřetržitě monitorován a nejde o pohotovostní ani krizovou službu. V případě nouze okamžitě kontaktujte příslušnou záchrannou nebo odbornou službu. Na místě mají bezpečnostní pokyny instruktora vždy přednost před čímkoli, co zazní v chatu.

5. Vaše odpovědnost při využívání odpovědi

Informace, které mohou ovlivnit cestu, časový harmonogram, platbu, storno, způsobilost, zdraví nebo bezpečnost, si ověřte na webu, v oficiálním potvrzení rezervace, záznamu o platbě nebo u oprávněné osoby. Pokud se zdroje rozcházejí, nepředpokládejte, že odpověď asistenta je správná.

Prostřednictvím asistenta neposílejte čísla karet, hesla, přístupové tokeny, kopie pasů ani jiné tajné údaje. Odpovídáte za to, že informace, které poskytujete, jsou zákonné a přesné.

6. Oznámení o ochraně osobních údajů — GDPR EU

6. Oznámení o ochraně osobních údajů — GDPR Spojeného království

Přijetí těchto podmínek používání se nepovažuje za souhlas s nepotřebným zpracováním. Používáme právní tituly popsané níže a v případě potřeby souhlasu o něj požádáme samostatně. Dotazy týkající se ochrany údajů lze zasílat na office@in-riga.com.

Umístění IP adresy určuje pouze počáteční oznámení. Nemění společnost uvedenou v existující rezervaci nebo platebním záznamu. Pokud je ve vaší rezervaci uveden jiný provozovatel, použijte výše uvedený přepínač verze.

7. Osobní údaje, které zpracováváme

• Identifikátory a profilové informace z Telegramu poskytnuté botu, včetně ID chatu a uživatele, zobrazovaného jména, uživatelského jména, pokud je k dispozici, identifikátorů zpráv, jazyka a časových údajů.
• Vaše zprávy, volby tlačítek, dotazy na dostupnost, data a velikost skupiny spolu s odpověďmi asistenta a oprávněného personálu.
• Když zvolíte podporu při rezervaci a úspěšně identifikujete rezervaci: rezervační kód, datum, čas, počet hostů, stav rezervace a stav zálohy potřebné k zodpovězení daného požadavku.
• Informace o doručování, zabezpečení a prevenci zneužití, včetně událostí souvisejících s omezením rychlosti, zjištěné manipulace nebo zneužití, omezení, provozních e-mailů a příslušných serverových protokolů.
• Souhrnné údaje o používání AI, například počty tokenů a náklady, a síťové údaje, například IP adresa při otevření odkazované stránky s podmínkami.

Čtyřmístný PIN k rezervaci ověřuje deterministický kód na serveru. PIN není součástí zadání pro model umělé inteligence. Údaje o rezervaci předané umělé inteligenci neobsahují jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, PIN ani identifikátory Stripe zákazníka. V běžném chatu prosím dobrovolně nesdělujte doklady totožnosti, údaje o kartě, hesla, zdravotní informace ani jiné citlivé údaje.

8. Proč údaje zpracováváme a jaké jsou naše právní tituly

Odpovídání na otázky a zobrazování dostupnosti

Za účelem provedení kroků na vaši žádost před rezervací a poskytnutí požadované služby; čl. 6 odst. 1 písm. b).

Podpora existující rezervace

Za účelem plnění a správy rezervační smlouvy a komunikace v souvislosti s ní; čl. 6 odst. 1 písm. b).

Provoz podpory a spolehlivost služeb

Naše oprávněné zájmy na poskytování zákaznické podpory, diagnostice neúspěšného doručení, udržování kvality služeb a vedení přiměřených záznamů o podpoře; čl. 6 odst. 1 písm. f).

Bezpečnost a prevence zneužití

Naše oprávněné zájmy na ochraně zákazníků, zaměstnanců, systémů a záznamů, uplatňování limitů četnosti a vyšetřování pokusů o manipulaci nebo zneužití; čl. 6 odst. 1 písm. f).

Právní a účetní záznamy a dokumentace sporů

Plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) a případně také určení, výkon nebo obhajoba právních nároků.

Zjevné bezprostřední nebezpečí

V případech, kdy je to relevantní, může být omezené zpracování nezbytné k ochraně životně důležitých zájmů určité osoby podle čl. 6 odst. 1 písm. d) a odpovídající podmínky pro zvláštní kategorie údajů. Bot není pohotovostní služba.

Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech. Námitku posoudíme s ohledem na veškeré naléhavé oprávněné důvody a příslušné právní požadavky.

9. Kdo přijímá údaje

Osobní údaje se poskytují pouze v rozsahu potřebném k provozování nebo ochraně služby. Mezi příjemce mohou patřit oprávnění zaměstnanci Shooting in Riga; Telegram jako platforma pro zasílání zpráv; OpenAI jako poskytovatel AI API; poskytovatelé hostingu, databází, doručování e-mailů a zabezpečení; poskytovatelé rezervací nebo plateb, pokud je to nutné pro požadavek související s rezervací; odborní poradci a veřejné orgány, pokud je poskytnutí údajů vyžadováno zákonem.

Požadavky AI jsou odesílány s vypnutým ukládáním aplikace (store: false). Společnost OpenAI uvádí, že vstupy a výstupy API se ve výchozím nastavení nepoužívají k trénování jejích modelů, pokud držitel účtu výslovně neudělí souhlas, ačkoli záznamy pro monitorování zneužití poskytovatele mohou být uchovávány podle jeho aktuálně platných zásad ochrany údajů. Naše aplikace nepoužívá chaty zákazníků k trénování vlastního modelu.

Osobní údaje z komunikace zákazníků s asistentem neprodáváme.

10. Mezinárodní předávání údajů

Telegram, OpenAI a další poskytovatelé technologií mohou zpracovávat osobní údaje mimo Lotyšsko nebo Evropský hospodářský prostor. L.B.C. BALTIC provede omezený přenos pouze tehdy, pokud je k dispozici příslušný mechanismus předávání schválený EU, například rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany nebo schválené standardní smluvní doložky.

Telegram, OpenAI a další poskytovatelé technologií mohou zpracovávat osobní údaje mimo Spojené království. MARYLEBONE LYNCH LIMITED provede omezený přenos pouze tehdy, pokud je k dispozici příslušný mechanismus předávání schválený ve Spojeném království, například britské předpisy o odpovídající úrovni ochrany, schválený britský dodatek nebo mezinárodní dohoda o předávání údajů.

Informace o zárukách vztahujících se k vašim údajům si můžete vyžádat e-mailem office@in-riga.com.

11. Uchovávání údajů

Aplikace v současnosti po 90 dnech odstraňuje neaktivní konverzace s asistentem a místní záznamy jejich zpráv. Záznamy o nedoručených zprávách se uchovávají, dokud není doručení dokončeno nebo selže, a související metadata úloh podléhají stejné lhůtě pro odstranění. Souhrnné záznamy o nákladech, které neobsahují text konverzace, mohou zůstat zachovány pro účetní účely a kontrolu služby.

Záznamy o zneužití bez trvalého charakteru se po uplynutí příslušné doby uchovávání odstraní, jakmile omezení pozbude platnosti. Záznam potřebný k vymáhání trvalého omezení může zůstat uložen, dokud toto omezení nebude přezkoumáno nebo dokud již nebude potřebný. Záznamy o rezervacích, platbách, právních nárocích a účetnictví podléhají samostatným požadavkům na uchovávání a nemažou se pouze proto, že konverzace s asistentem vyprší.

Kopie uchovávané v chatech Telegramu, e-mailech zaměstnanců, bezpečnostních protokolech poskytovatele a zálohách podléhají samostatným lhůtám mazání. Smazání chatu v Telegramu automaticky neodstraní záznam podpory v aplikaci a vyčištění aplikace automaticky neodstraní kopii v Telegramu. OpenAI může uchovávat údaje pro monitorování zneužití API po dobu popsanou v aktuálních zásadách API pro údaje, pokud se neuplatní jiná schválená kontrola uchovávání.

12. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

V závislosti na okolnostech můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování či přenositelnost údajů nebo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete tento souhlas odvolat, aniž by tím bylo dotčeno dřívější zákonné zpracování. Tato práva mohou podléhat zákonným výjimkám.

Odeslat žádost na office@in-riga.com. Uveďte, že jde o žádost týkající se ochrany osobních údajů, a poskytněte dostatek informací, abychom mohli dohledat příslušný chat nebo rezervaci. Možná budeme muset ověřit vaši totožnost, aniž bychom shromažďovali více informací, než je nezbytné. Obvykle odpovídáme do jednoho měsíce, s výhradou prodloužení povolených příslušnými právními předpisy.

Můžete podat stížnost u Lotyšský státní inspektorát pro ochranu údajů nebo u jiného příslušného dozorového úřadu v EU v místě vašeho bydliště, pracoviště nebo tam, kde se domníváte, že došlo k porušení.

Můžete podat stížnost u Úřad britského komisaře pro informace.

Pokud je to možné, nejprve nás kontaktujte, abychom měli možnost problém vyřešit.

13. Automatizované zpracování

Asistent využívá model AI ke generování odpovědí a deterministický software k směrování zpráv, ověření PINu rezervace, uplatnění limitů četnosti a rozpoznání definovaných vzorců ohrožení bezpečnosti nebo zneužití. Nerozhoduje s konečnou platností o přijetí rezervace, stržení či vrácení platby, změně rezervace ani o tom, zda se osoba smí zúčastnit.

Automatizované bezpečnostní pravidlo může po zjištění manipulace nebo zneužití dočasně či trvale omezit přístup k asistentovi. Toto omezení se týká přístupu ke službě chatu, nikoli existující rezervace ani zákonného práva. O lidské přezkoumání omezení můžete požádat e-mailem office@in-riga.com.

14. Přijatelné použití a omezení přístupu

Nepokoušejte se získávat skryté pokyny ani tajné informace, obcházet ověřování či bezpečnostní kontroly, vydávat se za administrátora, narušovat službu, zahlcovat ji požadavky ani ji používat zneužívajícím či protiprávním způsobem.

Zjištěný pokus o injekci příkazů, manipulaci nebo zneužití může vést k ukončení konverzace a omezení přístupu. První a druhý zjištěný pokus má za následek omezení na 24 hodin od posledního zjištění; třetí zjištěný pokus může vést k trvalému omezení. Bezpečnostní události mohou být zaznamenány a nahlášeny oprávněným administrátorům.

15. Dostupnost a omezení

Nezaručujeme, že asistent bude fungovat nepřetržitě, bude dostupný v konkrétní čas, bez chyb nebo vhodný pro každou otázku. V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy neodpovídáme za škodu způsobenou výhradním spoléháním na automatickou odpověď v rozporu s upozorněními uvedenými v těchto podmínkách.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, za úmrtí nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, úmyslné protiprávní jednání ani žádné spotřebitelské či jiné právo nebo odpovědnost, jejichž vyloučení nebo omezení příslušné právo neumožňuje.

16. Střety a aktualizace

Pokud je odpověď asistenta v rozporu s závazným záznamem o rezervaci nebo platbě, písemným potvrzením rezervace, závazným spotřebitelským právem nebo aktuálním pokynem oprávněného instruktora, má přednost závazný záznam, právo nebo pokyn.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat s tím, jak se beta služba vyvíjí. Aktuální verze a datum účinnosti zůstanou dostupné na této adrese. Pokračování v používání asistenta po zobrazení oznámení o aktualizaci znamená, že se od tohoto okamžiku uplatňují aktualizované podmínky.

Účelem těchto podmínek je stanovit jasné provozní hranice pro asistenta s umělou inteligencí. Nenahrazují právní poradenství pro provozovatele a pro jurisdikce, ve kterých je služba nabízena, by je měl posoudit kvalifikovaný právník.