AI-assistentens brugsvilkår og privatlivspolitik

1. Accept og anvendelsesområde

Ved at sende eller fortsætte med at sende beskeder, efter du har modtaget et link til disse betingelser, bekræfter du, at du har læst og accepterer dem. Hvis du ikke accepterer dem, skal du stoppe med at bruge assistenten.

Disse betingelser regulerer kun brugen af assistenten. De erstatter ikke de vilkår, der gælder for en reservation, betaling eller et besøg på skydebanen.

2. Assistentens funktion

Assistenten bruger generativ AI til at besvare almindelige spørgsmål, vise tilgængelighed og vejlede i begrænsede supportforløb. Den kan misforstå en besked, udelade relevant kontekst, beregne forkert eller formulere et svar, der lyder overbevisende, selv om det er forkert.

Tjenesten tilbydes som en ekstra hjælp og er stadig under udvikling. Funktioner, viden, tilgængelighed og disse vilkår kan ændre sig. Vi kan rette, trække tilbage eller se bort fra et automatisk svar, hvis det er unøjagtigt eller strider mod en gældende officiel registrering.

3. Ingen bookingaftale eller bindende beslutning via chatten

En besked genereret af assistenten er ikke et tilbud, en accept, en bookingbekræftelse, et kontraktligt løfte, et afkald, en garanti eller en bindende beslutning fra Shooting in Riga eller den relevante operatør.

• Et vist tidspunkt er kun vejledende og bliver ikke reserveret, blot fordi det vises i chatten.
• En betaling eller kortreservation alene betyder ikke, at en reservation er blevet behandlet eller bekræftet.
• En booking, ændring eller annullering er kun bindende, når den er registreret i vores bookingsystem og kommunikeret via den relevante officielle bekræftelse eller betalingsregistrering.
• Assistenten kan ikke tilsidesætte den officielle bookingpost, den skriftlige bookingbekræftelse, betalingsudbyderens registrering eller instruktioner fra en autoriseret instruktør på stedet.

4. Ingen professionel rådgivning eller beredskabstjeneste

Assistentens svar er kun generelle kundeoplysninger. De udgør ikke lægelig, juridisk, økonomisk, skattemæssig, regnskabsmæssig, sikkerhedsmæssig, våbenrelateret eller anden professionel rådgivning. Brug ikke assistenten til at afgøre, om du er helbredsmæssigt egnet til at deltage, eller hvordan du skal håndtere eller betjene et skydevåben.

Assistenten overvåges ikke kontinuerligt og er ikke en nød- eller krisetjeneste. I en nødsituation skal du straks kontakte den relevante nød- eller faglige tjeneste. På stedet har instruktørens sikkerhedsanvisninger altid forrang for alt, hvad der siges i chatten.

5. Dit ansvar ved brug af et svar

Du bør kontrollere oplysninger, der kan påvirke rejse, tidspunkter, betaling, annullering, adgangskrav, helbred eller sikkerhed, på webstedet, i din officielle bookingbekræftelse, betalingsoptegnelsen eller hos en autoriseret person. Hvis kilderne er modstridende, må du ikke gå ud fra, at assistentens svar er korrekt.

Send ikke kortnumre, adgangskoder, adgangstokens, kopier af pas eller andre hemmeligheder gennem assistenten. Du er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du giver, er lovlige og korrekte.

6. Privatlivspolitik — EU's GDPR

6. Privatlivspolitik — Storbritanniens GDPR

Accept af disse brugsvilkår betragtes ikke som samtykke til unødvendig behandling. Vi anvender de lovlige grundlag, der er beskrevet nedenfor, og spørger separat, hvis samtykke nogensinde er påkrævet. Henvendelser om databeskyttelse kan sendes til office@in-riga.com.

IP-placeringen vælger kun den indledende meddelelse. Den ændrer ikke det firmanavn, der står i en eksisterende booking eller betalingspost. Hvis din booking angiver den anden operatør, skal du bruge versionsvælgeren ovenfor.

7. Personoplysninger, vi behandler

• Telegram-identifikatorer og profiloplysninger, som er sendt til botten, herunder chat- og bruger-ID, visningsnavn, brugernavn, hvor det er tilgængeligt, meddelelsesidentifikatorer, sprog og tidsstempler.
• Dine beskeder, knapvalg, forespørgsler om tilgængelighed, datoer og gruppestørrelse samt svar fra assistenten og autoriseret personale.
• Når du vælger bookinghjælp og identificerer en booking korrekt: bookingreferencen, datoen, tidspunktet, antallet af gæster, reservationsstatussen og depositumsstatussen, der er nødvendige for at besvare din forespørgsel.
• Leverings-, sikkerheds- og misbrugsforebyggende oplysninger, herunder hændelser vedrørende hastighedsbegrænsninger, registreret manipulation eller misbrug, begrænsninger, operationelle e-mails og relevante serverlogs.
• Aggregerede oplysninger om AI-brug, såsom antal tokens og omkostninger, samt oplysninger om webstedets netværk, såsom en IP-adresse, når du åbner siden med de linkede betingelser.

Den firecifrede booking-PIN kontrolleres af deterministisk serverkode. Den indgår ikke i AI-modellens prompt. Bookingoplysningerne, der stilles til rådighed for AI'en, indeholder ikke kundens navn, e-mailadresse, telefonnummer, PIN eller Stripe-identifikatorer. Undlad venligst at dele identitetsdokumenter, kortoplysninger, adgangskoder, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i almindelig chat.

8. Hvorfor vi behandler oplysninger, og vores behandlingsgrundlag

Besvare spørgsmål og vise tilgængelighed

For at tage skridt på din anmodning forud for en booking og levere den tjeneste, du beder om; artikel 6, stk. 1, litra b.

Hjælp med en eksisterende booking

For at opfylde og administrere bookingaftalen samt kommunikere om den; artikel 6, stk. 1, litra b.

Supportdrift og tjenestens pålidelighed

Vores legitime interesser i at yde kundesupport, diagnosticere mislykket levering, opretholde servicekvaliteten og føre en passende supportregistrering; Artikel 6(1)(f).

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vores legitime interesser i at beskytte kunder, medarbejdere, systemer og registreringer, håndhæve begrænsninger af forespørgsler og undersøge forsøg på manipulation eller misbrug; Artikel 6(1)(f).

Juridiske dokumenter, regnskabsbilag og tvistsager

Overholdelse af retlige forpligtelser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c, samt om nødvendigt fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav.

Tilsyneladende akut fare

Hvor det er relevant, kan begrænset behandling være nødvendig for at beskytte en persons vitale interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra d, og den tilsvarende betingelse for eventuelle særlige kategorier af personoplysninger. Botten er ikke en nødtjeneste.

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Vi vurderer indsigelsen op mod eventuelle tvingende legitime grunde og gældende lovkrav.

9. Hvem modtager data

Personoplysninger videregives kun, når det er nødvendigt for at drive eller beskytte tjenesten. Modtagere kan omfatte autoriserede medarbejdere hos Shooting in Riga; Telegram som beskedplatform; OpenAI som leverandør af AI-API'en; leverandører af hosting, databaser, e-mail-levering og sikkerhed; booking- eller betalingsudbydere, når det er nødvendigt for en bookingrelateret anmodning; professionelle rådgivere; samt offentlige myndigheder, når videregivelse er lovpligtig.

AI-anmodninger sendes med deaktiveret lagring i applikationen (store: false). OpenAI oplyser, at API-input og -output som standard ikke bruges til at træne deres modeller, medmindre kontohaveren udtrykkeligt har tilvalgt dette, selv om udbyderens registreringer til misbrugsovervågning kan blive opbevaret i henhold til den til enhver tid gældende datapolitik. Vores applikation bruger ikke kundechats til at træne sin egen model.

Vi sælger ikke personoplysninger, der behandles via kundeassistenten.

10. Internationale overførsler

Telegram, OpenAI og andre teknologileverandører kan behandle personoplysninger uden for Letland eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. L.B.C. BALTIC foretager kun en begrænset overførsel, hvis der findes en gældende EU-overførselsmekanisme, f.eks. en afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse eller godkendte standardkontraktbestemmelser.

Telegram, OpenAI og andre teknologileverandører kan behandle personoplysninger uden for Storbritannien. MARYLEBONE LYNCH LIMITED foretager kun en begrænset overførsel, hvis der findes en gældende britisk overførselsmekanisme, f.eks. britiske regler om tilstrækkelig beskyttelse, et godkendt britisk tillæg eller en international aftale om overførsel af data.

Du kan anmode om oplysninger om den sikkerhedsforanstaltning, der er relevant for dine data, ved at sende en e-mail til office@in-riga.com.

11. Opbevaring

Applikationen sletter i øjeblikket inaktive assistentsamtaler og deres lokale meddelelsesposter efter 90 dage. Poster for meddelelser, der afventer levering, opbevares, indtil leveringen er gennemført eller mislykkes, og tilknyttede jobmetadata følger samme oprydningsperiode. Samlede omkostningsposter, der ikke indeholder samtaleteksten, kan opbevares til regnskabs- og servicekontrolformål.

Ikke-permanente misbrugsregistreringer slettes efter den gældende opbevaringsperiode, når en begrænsning er udløbet. En registrering, der er nødvendig for at håndhæve en permanent begrænsning, kan opbevares, indtil begrænsningen bliver gennemgået eller ikke længere er nødvendig. Booking-, betalings-, juridiske krav- og regnskabsregistreringer har separate opbevaringskrav og slettes ikke blot, fordi en assistentsamtale udløber.

Kopier, der opbevares i Telegram-chats, medarbejderes e-mails, udbyderens sikkerhedslogs og sikkerhedskopier, følger separate slettecyklusser. Sletning af en Telegram-chat sletter ikke automatisk applikationens supportpost, og oprydning i applikationen fjerner ikke automatisk en Telegram-kopi. OpenAI kan opbevare data til overvågning af API-misbrug i den periode, der er beskrevet i den aktuelle politik for API-data, medmindre en anden godkendt opbevaringskontrol gælder.

12. Dine databeskyttelsesrettigheder

Afhængigt af omstændighederne kan du anmode om indsigt i dine personoplysninger, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet eller gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække dit samtykke tilbage uden at påvirke tidligere lovlig behandling. Disse rettigheder kan være underlagt lovlige undtagelser.

Send en anmodning til office@in-riga.com. Angiv, at det drejer sig om en anmodning om databeskyttelse, og giv os tilstrækkelige oplysninger til at finde den relevante chat eller booking. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet uden at indsamle flere oplysninger end nødvendigt. Vi svarer normalt inden for en måned med forbehold for de fristforlængelser, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Du kan klage til Letlands Datatilsyn eller en anden kompetent EU-tilsynsmyndighed dér, hvor du bor, arbejder eller mener, at en overtrædelse har fundet sted.

Du kan klage til Det britiske datatilsyn.

Kontakt os om muligt først, så vi får mulighed for at håndtere problemet.

13. Automatiseret behandling

Assistenten bruger en AI-model til at generere svar og deterministisk software til at videresende meddelelser, kontrollere en booking-PIN, håndhæve hastighedsbegrænsninger og registrere definerede sikkerheds- eller misbrugsmønstre. Den træffer ikke den endelige beslutning om at acceptere en reservation, opkræve eller tilbagebetale en betaling, ændre en booking eller afgøre, om en person må deltage.

En automatiseret sikkerhedsregel kan midlertidigt eller permanent begrænse adgangen til assistenten efter konstateret manipulation eller misbrug. Begrænsningen påvirker adgangen til chattjenesten, ikke en eksisterende booking eller en lovbestemt rettighed. Du kan anmode om menneskelig gennemgang af en begrænsning ved at sende en e-mail til office@in-riga.com.

14. Acceptabel brug og adgangsbegrænsninger

Du må ikke forsøge at udlede skjulte instruktioner eller hemmeligheder, omgå verificering eller sikkerhedskontroller, udgive dig for at være administrator, forstyrre tjenesten, overbelaste den med forespørgsler eller bruge den misbrugende eller ulovligt.

Et registreret forsøg på prompt-injektion, manipulation eller misbrug kan afslutte samtalen og begrænse adgangen. Det første og andet registrerede forsøg medfører en begrænsning på 24 timer fra den seneste registrering; et tredje registreret forsøg kan medføre en permanent begrænsning. Sikkerhedshændelser kan blive registreret og indberettet til autoriserede administratorer.

15. Tilgængelighed og begrænsninger

Vi garanterer ikke, at assistenten fungerer uden afbrydelser, er tilgængelig på et bestemt tidspunkt, er fejlfri eller egnet til alle spørgsmål. I det omfang gældende lovgivning tillader det, er vi ikke ansvarlige for tab, der skyldes, at man udelukkende stoler på et automatiseret svar i strid med advarslerne i disse vilkår.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar for bedrageri eller svigagtig vildledning, dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller forsætlige retsstridige handlinger. Vilkårene udelukker eller begrænser heller ikke forbrugerrettigheder eller andre rettigheder eller ansvar, som gældende lovgivning ikke tillader os at udelukke eller begrænse.

16. Konflikter og opdateringer

Hvis et svar fra assistenten er i konflikt med en autoritativ booking- eller betalingspost, en skriftlig bookingbekræftelse, en ufravigelig forbrugerrettighed eller en aktuel instruktion fra en autoriseret instruktør, har den autoritative post, rettighed eller instruktion forrang.

Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som betatjenesten udvikler sig. Den aktuelle version og ikrafttrædelsesdato vil fortsat være tilgængelige på denne adresse. Hvis du fortsætter med at bruge assistenten, efter at en opdateret meddelelse er vist, betyder det, at de opdaterede vilkår gælder fra dette tidspunkt.

Disse betingelser har til formål at fastlægge klare operationelle rammer for AI-assistenten. De kan ikke erstatte juridisk rådgivning til operatøren og bør gennemgås af en kvalificeret jurist for de jurisdiktioner, hvor tjenesten tilbydes.