Nutzungsbedingungen für den KI-Assistenten und Datenschutzhinweis

1. Annahme und Geltungsbereich

Indem Sie nach Erhalt eines Links zu diesen Bedingungen Nachrichten senden oder weiterhin Nachrichten senden, bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen haben und akzeptieren. Wenn Sie nicht zustimmen, verwenden Sie den Assistenten bitte nicht weiter.

Diese Bedingungen regeln ausschließlich die Nutzung des Assistenten. Sie ersetzen nicht die Bedingungen, die für eine Reservierung, Zahlung oder den Besuch des Schießstands gelten.

2. Funktionsweise des Assistenten

Der Assistent nutzt generative KI, um häufige Fragen zu beantworten, die Verfügbarkeit anzuzeigen und begrenzte Support-Abläufe zu begleiten. Er kann eine Nachricht missverstehen, relevante Zusammenhänge auslassen, falsch rechnen oder eine selbstsicher klingende Antwort geben, obwohl sie falsch ist.

Der Dienst wird als zusätzliche Hilfe angeboten und befindet sich weiterhin in Entwicklung. Funktionen, Wissensstand, Verfügbarkeit und diese Bedingungen können sich ändern. Wir können eine automatisierte Antwort korrigieren, zurücknehmen oder außer Acht lassen, wenn sie ungenau ist oder nicht mit einer maßgeblichen Aufzeichnung übereinstimmt.

3. Kein Buchungsvertrag und keine verbindliche Entscheidung per Chat

Eine vom Assistenten erzeugte Nachricht ist kein Angebot, keine Annahme, Buchungsbestätigung, vertragliche Zusage, Verzichtserklärung, Garantie oder verbindliche Entscheidung von Shooting in Riga oder des jeweils zuständigen Betreibers.

• Eine angezeigte Uhrzeit dient nur zur Information und wird nicht allein dadurch reserviert, dass sie im Chat erscheint.
• Eine Zahlung oder alleinige Vorautorisierung einer Karte bedeutet nicht, dass eine Reservierung bearbeitet oder bestätigt wurde.
• Eine Buchung, Änderung oder Stornierung ist nur dann verbindlich, wenn sie in unserem Buchungssystem erfasst und über die jeweils gültige offizielle Bestätigung oder den Zahlungsbeleg mitgeteilt wurde.
• Der Assistent kann den offiziellen Buchungsdatensatz, die schriftliche Buchungsbestätigung, den Datensatz des Zahlungsanbieters oder Anweisungen eines autorisierten Ausbilders vor Ort nicht außer Kraft setzen.

4. Keine professionelle Beratung oder Notfallhilfe

Die Antworten des Assistenten dienen ausschließlich allgemeinen Kundeninformationen. Sie stellen keine medizinische, rechtliche, finanzielle, steuerliche, buchhalterische, sicherheitsbezogene, waffenbezogene, sicherheitstechnische oder sonstige professionelle Beratung dar. Verwenden Sie den Assistenten nicht, um zu entscheiden, ob Sie medizinisch zur Teilnahme geeignet sind oder wie Sie eine Schusswaffe handhaben oder bedienen sollen.

Der Assistent wird nicht kontinuierlich überwacht und ist kein Notfall- oder Krisendienst. Wenden Sie sich in einem Notfall unverzüglich an den zuständigen Notdienst oder eine geeignete professionelle Stelle. Vor Ort haben die Sicherheitsanweisungen des Ausbilders stets Vorrang vor allen Chat-Aussagen.

5. Ihre Verantwortung bei der Nutzung einer Antwort

Überprüfen Sie Informationen, die Reisen, Zeitplanung, Zahlung, Stornierung, Teilnahmeberechtigung, Gesundheit oder Sicherheit betreffen könnten, anhand der Website, Ihrer offiziellen Buchungsbestätigung, des Zahlungsbelegs oder einer autorisierten Person. Bei widersprüchlichen Angaben gehen Sie nicht davon aus, dass die Antwort des Assistenten korrekt ist.

Senden Sie über den Assistenten keine Kartennummern, Passwörter, Zugriffstoken, Passkopien oder andere vertrauliche Informationen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen rechtmäßig und korrekt sind.

6. Datenschutzhinweis – EU-DSGVO

6. Datenschutzhinweis – UK-DSGVO

Die Annahme dieser Nutzungsbedingungen gilt nicht als Einwilligung in eine unnötige Verarbeitung. Wir verwenden die unten beschriebenen Rechtsgrundlagen und holen eine separate Einwilligung ein, falls diese erforderlich sein sollte. Anfragen zum Datenschutz können gesendet werden an office@in-riga.com.

Der IP-Standort bestimmt nur, welcher Hinweis zuerst angezeigt wird. Er ändert nicht das Unternehmen, das in einer bestehenden Buchung oder einem Zahlungsdatensatz genannt wird. Falls Ihre Buchung den anderen Betreiber nennt, wechseln Sie oben zur entsprechenden Fassung.

7. Von uns verarbeitete personenbezogene Daten

• Telegram-Kennungen und Profildaten, die dem Bot übermittelt werden, darunter Chat- und Benutzer-ID, Anzeigename, Benutzername, sofern vorhanden, Nachrichtenkennungen, Sprache und Zeitstempel.
• Ihre Nachrichten, Button-Auswahlen, Verfügbarkeitsanfragen, Daten und Gruppengröße sowie die Antworten des Assistenten und des autorisierten Personals.
• Wenn Sie Buchungsunterstützung auswählen und eine Buchung erfolgreich identifizieren: die Buchungsreferenz, das Datum, die Uhrzeit, die Anzahl der Gäste, der Reservierungsstatus und der für die Beantwortung dieser Anfrage erforderliche Anzahlungsstatus.
• Informationen zu Zustellung, Sicherheit und Missbrauchsprävention, darunter Ereignisse im Zusammenhang mit Anfragelimits, erkannte Manipulation oder missbräuchliche Nutzung, Zugangsbeschränkungen, betriebliche E-Mails und relevante Serverprotokolle.
• Aggregierte Informationen zur KI-Nutzung wie Tokenanzahl und Kosten sowie Website-Netzwerkinformationen wie eine IP-Adresse, wenn Sie die verlinkte Seite mit den Bedingungen öffnen.

Die vierstellige Buchungs-PIN wird durch deterministischen Servercode geprüft. Sie wird nicht in den Prompt des KI-Modells aufgenommen. Die der KI übermittelten Buchungsdaten enthalten nicht den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer oder die PIN des Kunden sowie keine Stripe-Kennungen. Bitte geben Sie im normalen Chat keine Ausweisdokumente, Kartendaten, Passwörter, Gesundheitsinformationen oder andere sensible Informationen freiwillig an.

8. Warum wir Daten verarbeiten und auf welchen Rechtsgrundlagen

Fragen beantworten und Verfügbarkeiten anzeigen

Um auf Ihre Anfrage hin vor einer Buchung tätig zu werden und die von Ihnen gewünschte Leistung zu erbringen; Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b.

Hilfe zu einer bestehenden Buchung

Zur Durchführung und Verwaltung des Buchungsvertrags sowie zur diesbezüglichen Kommunikation; Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b.

Supportbetrieb und Zuverlässigkeit des Dienstes

Unsere berechtigten Interessen an der Bereitstellung des Kundensupports, der Diagnose fehlgeschlagener Zustellungen, der Aufrechterhaltung der Servicequalität und der Führung einer angemessenen Support-Dokumentation; Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f.

Sicherheit und Schutz vor Missbrauch

Unsere berechtigten Interessen am Schutz von Kunden, Mitarbeitenden, Systemen und Aufzeichnungen, an der Durchsetzung von Ratenbegrenzungen sowie an der Untersuchung versuchter Manipulationen oder missbräuchlicher Nutzung; Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f.

Aufzeichnungen zu rechtlichen Angelegenheiten, Buchhaltung und Streitigkeiten

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c sowie, soweit erforderlich, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Offensichtliche unmittelbare Gefahr

Soweit zutreffend, kann eine eingeschränkte Verarbeitung erforderlich sein, um die lebenswichtigen Interessen einer Person gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe d und der entsprechenden Bedingung für besondere Kategorien personenbezogener Daten zu schützen. Der Bot ist kein Notfalldienst.

Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Wir prüfen Ihren Widerspruch unter Berücksichtigung etwaiger zwingender schutzwürdiger Gründe und der geltenden gesetzlichen Anforderungen.

9. Wer erhält Daten

Personenbezogene Daten werden nur offengelegt, wenn dies für den Betrieb oder den Schutz des Dienstes erforderlich ist. Zu den Empfängern können autorisierte Mitarbeitende von Shooting in Riga, Telegram als Messaging-Plattform, OpenAI als Anbieter der KI-API, Anbieter von Hosting-, Datenbank-, E-Mail-Zustellungs- und Sicherheitsdiensten, Buchungs- oder Zahlungsanbieter, soweit dies für eine buchungsbezogene Anfrage erforderlich ist, professionelle Berater sowie Behörden gehören, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

KI-Anfragen werden mit deaktivierter Anwendungsspeicherung gesendet (store: false). OpenAI gibt an, dass API-Eingaben und -Ausgaben standardmäßig nicht zum Trainieren seiner Modelle verwendet werden, sofern der Kontoinhaber nicht ausdrücklich zustimmt; Aufzeichnungen zur Missbrauchsüberwachung des Anbieters können jedoch gemäß der jeweils geltenden Datenrichtlinie aufbewahrt werden. Unsere Anwendung verwendet Kunden-Chats nicht zum Trainieren eines eigenen Modells.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Kunden und Kundinnen, die mit dem Assistenten interagieren.

10. Internationale Übermittlungen

Telegram, OpenAI und andere Technologieanbieter können personenbezogene Daten außerhalb Lettlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. L.B.C. BALTIC wird eine eingeschränkte Übermittlung nur vornehmen, wenn ein anwendbarer EU-Übertragungsmechanismus verfügbar ist, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder genehmigte Standardvertragsklauseln.

Telegram, OpenAI und andere Technologieanbieter können personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten. MARYLEBONE LYNCH LIMITED wird eine eingeschränkte Übermittlung nur vornehmen, wenn ein anwendbarer britischer Übertragungsmechanismus verfügbar ist, etwa britische Angemessenheitsvorschriften, ein genehmigter britischer Nachtrag oder eine internationale Datenübertragungsvereinbarung.

Informationen zu den Schutzmaßnahmen für Ihre Daten können Sie per E-Mail anfordern unter office@in-riga.com.

11. Aufbewahrung

Die Anwendung löscht derzeit inaktive Assistentenunterhaltungen und deren lokal gespeicherte Nachrichten nach 90 Tagen. Ausstehende Datensätze zur Nachrichtenübermittlung werden aufbewahrt, bis die Zustellung erfolgreich abgeschlossen wurde oder fehlschlägt; zugehörige Auftragsmetadaten unterliegen demselben Löschzeitraum. Zusammengefasste Kostendatensätze ohne Unterhaltungstext können für Abrechnungs- und Dienststeuerungszwecke erhalten bleiben.

Nicht dauerhafte Aufzeichnungen über missbräuchliches Verhalten werden nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist gelöscht, sobald eine Einschränkung abgelaufen ist. Eine Aufzeichnung, die zur Durchsetzung einer dauerhaften Einschränkung erforderlich ist, kann so lange aufbewahrt werden, bis diese Einschränkung überprüft wird oder nicht mehr erforderlich ist. Für Buchungs-, Zahlungs-, Rechtsstreit- und Buchhaltungsunterlagen gelten gesonderte Aufbewahrungspflichten; sie werden nicht allein deshalb gelöscht, weil eine Unterhaltung mit einem Assistenten abläuft.

Für Kopien in Telegram-Chats, E-Mails von Mitarbeitenden, Sicherheitsprotokollen der Anbieter und Sicherungskopien gelten eigene Löschzyklen. Das Löschen eines Telegram-Chats löscht nicht automatisch den Support-Datensatz der Anwendung, und die Datenbereinigung der Anwendung entfernt nicht automatisch die Telegram-Kopie. OpenAI kann Daten zur Überwachung von API-Missbrauch für den in seiner aktuellen API-Datenrichtlinie genannten Zeitraum aufbewahren, sofern keine andere genehmigte Aufbewahrungsregelung gilt.

12. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Umständen können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung, eine Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren. Für diese Rechte können gesetzliche Ausnahmen gelten.

Anfrage senden an office@in-riga.com. Geben Sie an, dass es sich um eine Anfrage zum Datenschutz handelt, und stellen Sie ausreichende Informationen bereit, damit wir den betreffenden Chat oder die Buchung finden können. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, ohne mehr Informationen als erforderlich zu erheben. In der Regel antworten wir innerhalb eines Monats, vorbehaltlich der nach geltendem Recht zulässigen Verlängerungen.

Sie können Beschwerde einlegen bei der lettischen staatlichen Datenschutzaufsichtsbehörde oder eine andere zuständige EU-Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder an dem Ort, an dem Sie einen Verstoß vermuten.

Sie können Beschwerde einlegen bei dem britischen Information Commissioner's Office.

Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit zunächst, damit wir Gelegenheit haben, Ihr Anliegen zu klären.

13. Automatisierte Verarbeitung

Der Assistent verwendet ein KI-Modell zur Erstellung von Antworten sowie deterministische Software zur Weiterleitung von Nachrichten, zur Prüfung einer Buchungs-PIN, zur Anwendung von Ratenbegrenzungen und zur Erkennung definierter Sicherheits- oder Missbrauchsmuster. Er trifft keine endgültige Entscheidung darüber, ob eine Reservierung angenommen, eine Zahlung belastet oder erstattet, eine Buchung geändert oder festgestellt wird, ob eine Person teilnehmen darf.

Eine automatisierte Sicherheitsregel kann den Zugang zum Assistenten nach erkannter Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung vorübergehend oder dauerhaft einschränken. Dies betrifft nur den Zugang zum Chatdienst, nicht eine bestehende Buchung oder gesetzliche Rechte. Sie können eine Überprüfung durch einen Menschen anfordern. Schreiben Sie dazu an office@in-riga.com.

14. Zulässige Nutzung und Zugriffsbeschränkungen

Sie dürfen nicht versuchen, versteckte Anweisungen oder Geheimnisse zu extrahieren, Verifizierungs- oder Sicherheitskontrollen zu umgehen, sich als Administrator auszugeben, den Dienst zu beeinträchtigen, ihn mit Anfragen zu überfluten oder ihn missbräuchlich oder rechtswidrig zu nutzen.

Ein erkannter Versuch, Eingaben zu manipulieren, die Anwendung zu missbrauchen oder eine Prompt-Injection durchzuführen, kann zum Beenden des Gesprächs und zur Einschränkung des Zugangs führen. Beim ersten und zweiten erkannten Versuch wird der Zugang ab der letzten Erkennung für 24 Stunden eingeschränkt; ein dritter erkannter Versuch kann zu einer dauerhaften Einschränkung führen. Sicherheitsereignisse können aufgezeichnet und autorisierten Administratoren gemeldet werden.

15. Verfügbarkeit und Einschränkungen

Wir versprechen nicht, dass der Assistent unterbrechungsfrei oder zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist, fehlerfrei funktioniert oder für jede Frage geeignet ist. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie sich entgegen den Hinweisen in diesen Bedingungen ausschließlich auf eine automatisierte Antwort verlassen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung, für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder ein anderes Verbraucherrecht oder eine andere Haftung aus oder beschränkt diese, soweit das geltende Recht einen solchen Ausschluss oder eine solche Beschränkung nicht zulässt.

16. Widersprüche und Aktualisierungen

Widerspricht eine Antwort des Assistenten einem maßgeblichen Buchungs- oder Zahlungsdatensatz, einer schriftlichen Buchungsbestätigung, einem zwingenden Verbraucherrecht oder einer aktuellen Anweisung eines autorisierten Instruktors, hat der betreffende Datensatz, das Recht oder die Anweisung Vorrang.

Wir können diese Bedingungen weiterentwickeln, während sich der Betaservice entwickelt. Die aktuelle Fassung und das Gültigkeitsdatum bleiben unter dieser Adresse verfügbar. Wenn Sie den Assistenten weiter nutzen, nachdem ein aktualisierter Hinweis angezeigt wurde, gelten die aktualisierten Bedingungen ab diesem Zeitpunkt.

Diese Bedingungen sollen klare betriebliche Grenzen für den KI-Assistenten festlegen. Sie ersetzen keine Rechtsberatung für den Betreiber und sollten für die Rechtsordnungen, in denen der Dienst angeboten wird, von einem qualifizierten Anwalt geprüft werden.