Tekoälyavustajan käyttöehdot ja tietosuojailmoitus

1. Hyväksyminen ja soveltamisala

Lähettämällä viestejä tai jatkamalla niiden lähettämistä näiden ehtojen linkin saamisen jälkeen vahvistat lukeneesi ehdot ja hyväksyväsi ne. Jos et hyväksy niitä, lopeta avustajan käyttö.

Nämä ehdot koskevat ainoastaan avustajan käyttöä. Ne eivät korvaa varaukseen, maksuun tai ampumaratakäyntiin sovellettavia ehtoja.

2. Avustajan luonne

Avustaja käyttää generatiivista tekoälyä vastatakseen yleisiin kysymyksiin, näyttääkseen saatavuuden ja ohjatakseen rajattuja tukiprosesseja. Se saattaa tulkita viestin väärin, jättää olennaista kontekstia huomioimatta, laskea väärin tai tuottaa itsevarmalta kuulostavan vastauksen, vaikka se olisi virheellinen.

Palvelu tarjotaan käyttömukavuutta varten, ja sitä kehitetään edelleen. Ominaisuudet, tiedot, saatavuus ja nämä ehdot voivat muuttua. Voimme korjata, peruuttaa tai jättää huomiotta automaattisen vastauksen, jos se on virheellinen tai ristiriidassa luotettavan tietueen kanssa.

3. Chatissa ei tehdä varaussopimusta tai sitovaa päätöstä

Avustajan tuottama viesti ei ole Shooting in Rigan tai sovellettavan palveluntarjoajan tarjous, hyväksyntä, varausvahvistus, sopimuslupaus, oikeudesta luopuminen, takuu tai sitova päätös.

• Näytetty aika on suuntaa-antava, eikä sitä varata vain siksi, että se näkyy keskustelussa.
• Pelkkä maksu tai kortin katevaraus ei tarkoita, että varaus olisi käsitelty tai vahvistettu.
• Varaus, muutos tai peruutus on pätevä vain, kun se on kirjattu varausjärjestelmäämme ja siitä on ilmoitettu sovellettavassa virallisessa vahvistuksessa tai maksutositteessa.
• Avustaja ei voi ohittaa virallista varaustietoa, kirjallista varausvahvistusta, maksupalveluntarjoajan tietoja tai tapahtumapaikan valtuutetun ohjaajan antamia ohjeita.

4. Ei ammatillista neuvontaa tai hätäpalvelua

Avustajan vastaukset ovat vain yleistä asiakastietoa. Ne eivät ole lääketieteellistä, oikeudellista, taloudellista, verotuksellista, kirjanpidollista, turvallisuus-, ampuma-ase-, tietoturva- tai muuta ammatillista neuvontaa. Älä käytä avustajaa päättääksesi, oletko terveydentilasi puolesta soveltuva osallistumaan tai miten ampuma-asetta käsitellään tai käytetään.

Avustajaa ei valvota jatkuvasti, eikä se ole hätä- tai kriisipalvelu. Hätätilanteessa ota välittömästi yhteyttä asianmukaiseen hätä- tai ammattilaispalveluun. Tapahtumapaikalla ohjaajan turvallisuusohjeet ovat aina etusijalla kaikkeen chatissa sanottuun nähden.

5. Vastuu vastauksen käytöstä

Tarkista matkoihin, aikatauluihin, maksuihin, peruutuksiin, osallistumiskelpoisuuteen, terveyteen tai turvallisuuteen vaikuttavat tiedot verkkosivustolta, virallisesta varausvahvistuksesta, maksutositteesta tai valtuutetulta henkilöltä. Jos lähteet ovat ristiriidassa, älä oleta avustajan vastauksen olevan oikea.

Älä lähetä avustajan kautta korttinumeroita, salasanoja, käyttöoikeustunnuksia, passikopioita tai muita salaisia tietoja. Vastaat itse siitä, että antamasi tiedot ovat lainmukaisia ja paikkansapitäviä.

6. Tietosuojailmoitus – EU:n yleinen tietosuoja-asetus

6. Tietosuojailmoitus – Ison-Britannian yleinen tietosuoja-asetus

Näiden käyttöehtojen hyväksymistä ei pidetä suostumuksena tarpeettomaan käsittelyyn. Käytämme jäljempänä kuvattuja oikeusperusteita ja pyydämme erikseen suostumuksen, jos sitä joskus tarvitaan. Tietosuojaa koskevat tiedustelut voi lähettää osoitteeseen office@in-riga.com.

IP-sijainti valitsee vain alkuperäisen ilmoituksen. Se ei muuta olemassa olevaan varaus- tai maksutietueeseen merkittyä yritystä. Jos varauksessasi mainitaan toinen operaattori, käytä yllä olevaa versiovalitsinta.

7. Käsittelemämme henkilötiedot

• Botille toimitetut Telegram-tunnisteet ja profiilitiedot, mukaan lukien chat- ja käyttäjätunnus, näyttönimi, käyttäjänimi, jos saatavilla, viestitunnisteet, kieli ja aikaleimat.
• Viestisi, painikevalintasi, saatavuuspyyntösi, päivämääräsi ja ryhmäkokosi sekä avustajan ja valtuutetun henkilökunnan vastaukset.
• Kun valitset varausavun ja tunnistaudut onnistuneesti varausta koskien: varausviite, päivämäärä, kellonaika, vieraiden määrä, varauksen tila ja kyseiseen pyyntöön vastaamiseen tarvittavat ennakkomaksun tiedot.
• Toimitukseen, turvallisuuteen ja väärinkäytösten ehkäisyyn liittyvät tiedot, kuten pyyntömäärärajoitustapahtumat, havaitut manipulointi- tai väärinkäyttöyritykset, rajoitukset, operatiiviset sähköpostit ja asiaankuuluvat palvelinlokit.
• Tekoälyn käyttöä koskevat koontitiedot, kuten tokenien määrä ja kustannukset, sekä verkkosivuston verkkotiedot, kuten IP-osoite, kun avaat linkitetyn ehtosivun.

Nelinumeroinen varaus-PIN tarkistetaan deterministisellä palvelinkoodilla. Sitä ei sisällytetä tekoälymallin kehotteeseen. Tekoälylle toimitettava varauksen yhteenveto ei sisällä asiakkaan nimeä, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, PIN-koodia eikä Stripen tunnisteita. Älä lähetä tavallisessa keskustelussa henkilöllisyystodistuksia, korttitietoja, salasanoja, terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja.

8. Tietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Kysymyksiin vastaaminen ja saatavuuden näyttäminen

Pyynnöstäsi tehtäviin varausta edeltäviin toimiin ja pyytämäsi palvelun tarjoamiseen; 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

Apua olemassa olevaan varaukseen

Varaussopimuksen täytäntöön panemiseksi ja hoitamiseksi sekä siihen liittyvää viestintää varten; 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

Tukitoiminnot ja palvelun toimintavarmuus

Oikeutetut etumme asiakastuen tarjoamisessa, epäonnistuneen toimituksen syyn selvittämisessä, palvelun laadun ylläpitämisessä ja oikeasuhteisen tukitietueen säilyttämisessä; 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.

Turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäisy

Oikeutetut etumme asiakkaiden, henkilöstön, järjestelmien ja tietojen suojaamisessa, pyyntömäärärajoitusten valvomisessa sekä manipulointiyritysten tai väärinkäytösten tutkimisessa; 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.

Oikeudelliset, kirjanpito- ja riita-asiakirjat

Lakivelvoitteiden noudattaminen 6 artiklan 1 kohdan c alakohdan nojalla sekä oikeudellisten vaatimusten esittäminen, toteuttaminen tai puolustaminen tarvittaessa.

Ilmeinen välitön vaara

Soveltuvissa tapauksissa rajoitettu käsittely voi olla tarpeen henkilön elintärkeiden etujen suojaamiseksi 6 artiklan 1 kohdan d alakohdan ja mahdollisia erityisiä henkilötietoryhmiä koskevan vastaavan edellytyksen nojalla. Botti ei ole hätäpalvelu.

Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Arvioimme vastustuksen suhteessa mahdollisiin pakottaviin oikeutettuihin perusteisiin ja sovellettaviin lakisääteisiin vaatimuksiin.

9. Kuka vastaanottaa tietoja

Henkilötietoja luovutetaan vain, kun se on tarpeen palvelun toiminnan tai suojaamisen kannalta. Vastaanottajiin voivat kuulua valtuutetut Shooting in Riga -henkilöstön jäsenet; Telegram viestintäalustana; OpenAI tekoäly-API-palveluntarjoajana; hosting-, tietokanta-, sähköpostitoimitus- ja tietoturvapalveluntarjoajat; varaus- tai maksupalveluntarjoajat, kun niitä tarvitaan varaukseen liittyvän pyynnön käsittelyssä; ammatilliset neuvonantajat; sekä viranomaiset, kun tietojen luovuttaminen on lain mukaan pakollista.

Tekoälypyynnöt lähetetään sovelluksen tallennus käytöstä poistettuna (store: false). OpenAI ilmoittaa, ettei API-syötteitä ja -tulosteita käytetä oletusarvoisesti mallien kouluttamiseen, ellei tilinhaltija nimenomaisesti suostu siihen, vaikka palveluntarjoajan väärinkäytösten valvontaan liittyviä tietoja voidaan säilyttää kulloinkin voimassa olevan tietosuojakäytännön mukaisesti. Sovelluksemme ei käytä asiakaskeskusteluja oman mallinsa kouluttamiseen.

Emme myy asiakkaiden ja avustajan väliseen viestintään liittyviä henkilötietoja.

10. Kansainväliset tiedonsiirrot

Telegram, OpenAI ja muut teknologiantarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja Latvian tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. L.B.C. BALTIC tekee rajoitetun siirron vain, jos sovellettava EU:n tiedonsiirtomekanismi on käytettävissä, kuten riittävää tietosuojan tasoa koskeva päätös tai hyväksytyt vakiolausekkeet.

Telegram, OpenAI ja muut teknologiantarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella. MARYLEBONE LYNCH LIMITED tekee rajoitetun siirron vain, jos sovellettava Yhdistyneen kuningaskunnan tiedonsiirtomekanismi on käytettävissä, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojan riittävää tasoa koskevat säännökset, hyväksytty UK-lisäys tai kansainvälinen tiedonsiirtosopimus.

Voit pyytää tietoa tietojasi koskevista suojatoimista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen office@in-riga.com.

11. Säilytys

Sovellus poistaa tällä hetkellä käytöstä jääneet avustajakeskustelut ja niiden paikalliset viestitiedot 90 päivän kuluttua. Odottavia viestien toimitustietoja säilytetään, kunnes toimitus onnistuu tai epäonnistuu, ja niihin liittyviin tehtävätietoihin sovelletaan samaa siivousjaksoa. Koontitason kustannustiedot, jotka eivät sisällä keskustelutekstiä, voidaan säilyttää kirjanpitoa ja palvelun valvontaa varten.

Määräaikaiset väärinkäyttöä koskevat tiedot poistetaan sovellettavan säilytysajan päätyttyä, kun rajoitus on päättynyt. Pysyvän rajoituksen täytäntöönpanemiseksi tarvittava tieto voidaan säilyttää, kunnes rajoitus tarkistetaan tai sitä ei enää tarvita. Varauksiin, maksuihin, oikeudellisiin vaatimuksiin ja kirjanpitoon liittyviin tietoihin sovelletaan erillisiä säilytysvaatimuksia, eikä niitä poisteta vain siksi, että avustajan keskustelu päättyy.

Telegram-keskusteluissa, henkilökunnan sähköposteissa, palveluntarjoajan turvallisuuslokeissa ja varmuuskopioissa säilytettyihin kopioihin sovelletaan erillisiä poistokäytäntöjä. Telegram-keskustelun poistaminen ei automaattisesti poista sovelluksen tukitietuetta, eikä sovelluksen tietojen siivoaminen automaattisesti poista Telegram-kopiota. OpenAI voi säilyttää API:n väärinkäytön valvontatietoja kulloinkin voimassa olevassa API:n tietopolitiikassa kuvatun ajan, ellei jokin muu hyväksytty säilytyksen hallintakeino sovellu.

12. Tietosuojaa koskevat oikeutesi

Olosuhteista riippuen voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, niiden oikaisua tai poistamista, käsittelyn rajoittamista tai tietojen siirtämistä sekä vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi ilman, että se vaikuttaa aiempaan lainmukaiseen käsittelyyn. Näihin oikeuksiin voi liittyä lainmukaisia poikkeuksia.

Lähetä pyyntö osoitteeseen office@in-riga.com. Ilmoita, että kyseessä on tietosuojaa koskeva pyyntö, ja anna riittävät tiedot, jotta löydämme asiaankuuluvan keskustelun tai varauksen. Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi keräämättä enempää tietoja kuin on tarpeen. Vastaamme yleensä kuukauden kuluessa, ellei sovellettava laki salli määräajan pidennystä.

Voit tehdä valituksen taholle Latvian tietosuojaviranomainen tai muulta toimivaltaiselta EU:n valvontaviranomaiselta asuin- tai työskentelypaikassasi taikka siellä, missä uskot rikkomuksen tapahtuneen.

Voit tehdä valituksen taholle Ison-Britannian tietosuojavaltuutetun toimisto.

Ota meihin ensin yhteyttä, jos mahdollista, jotta voimme selvittää asian.

13. Automaattinen käsittely

Avustaja käyttää tekoälymallia vastausten tuottamiseen ja determinististä ohjelmistoa viestien reitittämiseen, varauksen PIN-koodin tarkistamiseen, pyyntömäärärajoitusten soveltamiseen sekä määriteltyjen turvallisuus- tai väärinkäyttömallien havaitsemiseen. Se ei tee lopullista päätöstä varauksen hyväksymisestä, maksun veloittamisesta tai hyvittämisestä, varauksen muuttamisesta eikä siitä, saako henkilö osallistua.

Automaattinen turvasääntö voi havaitun manipuloinnin tai väärinkäytön jälkeen rajoittaa pääsyä avustajaan tilapäisesti tai pysyvästi. Rajoitus koskee pääsyä keskustelupalveluun, ei olemassa olevaa varausta tai lakisääteistä oikeutta. Voit pyytää rajoituksen manuaalista tarkistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen office@in-riga.com.

14. Hyväksyttävä käyttö ja käyttörajoitukset

Älä yritä selvittää piilotettuja ohjeita tai salaisuuksia, ohittaa varmennuksia tai turvallisuustoimia, esiintyä ylläpitäjänä, häiritä palvelua, kuormittaa sitä pyynnöillä tai käyttää sitä väärin tai lainvastaisesti.

Havaittu kehotteiden manipulointi, väärinkäyttö tai muu asiaton käyttöyritys voi sulkea keskustelun ja rajoittaa käyttöoikeutta. Ensimmäinen ja toinen havaittu yritys johtavat 24 tunnin käyttörajoitukseen viimeisimmästä havaitsemisesta lukien; kolmas havaittu yritys voi johtaa pysyvään rajoitukseen. Tietoturvatapahtumat voidaan tallentaa ja ilmoittaa valtuutetuille ylläpitäjille.

15. Saatavuus ja rajoitukset

Emme lupaa, että avustaja toimii keskeytyksettä, on käytettävissä tiettynä ajankohtana, virheetön tai sopiva kaikkiin kysymyksiin. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat yksinomaan automaattiseen vastaukseen luottamisesta näissä ehdoissa annettujen varoitusten vastaisesti.

Mikään näissä ehdoissa ei poissulje tai rajoita vastuuta petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta, huolimattomuuden aiheuttamasta kuolemasta tai henkilövahingosta, tahallisesta väärinkäytöksestä tai mistään kuluttajan oikeudesta tai muusta oikeudesta tai vastuusta, jota sovellettava laki ei salli poissulkea tai rajoittaa.

16. Ristiriidat ja päivitykset

Jos avustajan vastaus on ristiriidassa vahvistetun varaus- tai maksutietueen, kirjallisen varausvahvistuksen, pakottavan kuluttajan oikeuden tai valtuutetun ohjaajan ajantasaisen ohjeen kanssa, vahvistettu tietue, oikeus tai ohje on ensisijainen.

Voimme päivittää näitä ehtoja beta-palvelun kehittyessä. Nykyinen versio ja voimaantulopäivä ovat edelleen saatavilla tässä osoitteessa. Avustajan käytön jatkaminen päivitetyn ilmoituksen esittämisen jälkeen tarkoittaa, että päivitettyjä ehtoja sovelletaan siitä lähtien.

Näiden ehtojen tarkoitus on määrittää tekoälyavustajan selkeät toiminnalliset rajat. Ne eivät korvaa palveluntarjoajalle annettavaa oikeudellista neuvontaa, ja pätevän lakimiehen tulisi tarkistaa ne niiden lainkäyttöalueiden osalta, joilla palvelua tarjotaan.