Warunki korzystania z asystenta AI i informacja o prywatności

1. Akceptacja i zakres

Wysyłając wiadomości po otrzymaniu linku do tych warunków lub kontynuując ich wysyłanie, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z tymi warunkami i je akceptujesz. Jeśli ich nie akceptujesz, przestań korzystać z asystenta.

Niniejsze warunki dotyczą wyłącznie korzystania z asystenta. Nie zastępują warunków mających zastosowanie do rezerwacji, płatności ani wizyty na strzelnicy.

2. Charakter asystenta

Asystent korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji, aby odpowiadać na typowe pytania, wyświetlać dostępność i wspierać ograniczone procesy obsługi. Może błędnie zrozumieć wiadomość, pominąć istotny kontekst, nieprawidłowo coś obliczyć lub udzielić odpowiedzi brzmiącej pewnie, mimo że jest błędna.

Usługa jest udostępniana dla wygody i nadal znajduje się w fazie rozwoju. Funkcje, zakres wiedzy, dostępność i niniejsze warunki mogą ulec zmianie. Możemy poprawić, wycofać lub pominąć automatyczną odpowiedź, jeśli jest nieprawidłowa lub niezgodna z wiarygodnym źródłem danych.

3. Czat nie służy do zawierania umów rezerwacji ani podejmowania wiążących decyzji

Wiadomość wygenerowana przez asystenta nie jest ofertą, przyjęciem oferty, potwierdzeniem rezerwacji, zobowiązaniem umownym, zrzeczeniem się praw, gwarancją ani wiążącą decyzją Shooting in Riga lub właściwego operatora.

• Wyświetlana godzina ma charakter informacyjny i nie oznacza rezerwacji tylko dlatego, że pojawia się na czacie.
• Sama płatność lub preautoryzacja karty nie oznacza, że rezerwacja została przetworzona lub potwierdzona.
• Rezerwacja, zmiana lub anulowanie jest wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostanie zarejestrowane w naszym systemie rezerwacji i potwierdzone za pośrednictwem właściwego oficjalnego potwierdzenia lub dokumentu płatności.
• Odpowiedzi asystenta nie mają pierwszeństwa przed oficjalnym zapisem rezerwacji, pisemnym potwierdzeniem rezerwacji, zapisem u dostawcy płatności ani poleceniami upoważnionego instruktora na miejscu.

4. Brak profesjonalnego doradztwa i obsługi sytuacji awaryjnych

Odpowiedzi asystenta mają wyłącznie charakter ogólnych informacji dla klientów. Nie stanowią porady medycznej, prawnej, finansowej, podatkowej, księgowej, dotyczącej bezpieczeństwa, broni palnej, ochrony ani żadnej innej porady zawodowej. Nie używaj asystenta do podejmowania decyzji o tym, czy Twój stan zdrowia pozwala Ci uczestniczyć w zajęciach ani jak obchodzić się z bronią palną lub ją obsługiwać.

Asystent nie jest monitorowany przez cały czas i nie jest usługą ratunkową ani kryzysową. W nagłym przypadku należy natychmiast skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi lub specjalistyczną pomocą. Na miejscu instrukcje instruktora dotyczące bezpieczeństwa zawsze mają pierwszeństwo przed wszelkimi informacjami przekazanymi na czacie.

5. Odpowiedzialność użytkownika za korzystanie z odpowiedzi

Informacje, które mogą mieć wpływ na podróż, terminy, płatność, anulowanie, uprawnienia, zdrowie lub bezpieczeństwo, należy sprawdzać na stronie internetowej, w oficjalnym potwierdzeniu rezerwacji, w rejestrze płatności lub u upoważnionej osoby. Jeśli źródła są sprzeczne, nie zakładaj, że odpowiedź asystenta jest prawidłowa.

Nie przesyłaj za pośrednictwem asystenta numerów kart, haseł, tokenów dostępu, kopii paszportów ani innych poufnych danych. Odpowiadasz za to, aby przekazywane przez Ciebie informacje były zgodne z prawem i prawdziwe.

6. Informacja o prywatności — RODO UE

6. Informacja o prywatności — RODO Wielkiej Brytanii

Akceptacja tych warunków korzystania nie jest traktowana jako zgoda na zbędne przetwarzanie. Korzystamy z podstaw prawnych opisanych poniżej i poprosimy osobno o zgodę, jeśli będzie ona kiedykolwiek wymagana. Pytania dotyczące ochrony danych można przesyłać na adres office@in-riga.com.

Lokalizacja IP wybiera tylko wstępne powiadomienie. Nie zmienia nazwy firmy podanej w istniejącej rezerwacji ani w rejestrze płatności. Jeśli w rezerwacji wskazano drugiego operatora, użyj powyższego przełącznika wersji.

7. Przetwarzane przez nas dane osobowe

• Identyfikatory Telegrama i informacje profilowe przekazane botowi, w tym identyfikator czatu i użytkownika, nazwa wyświetlana, nazwa użytkownika, jeśli jest dostępna, identyfikatory wiadomości, język oraz znaczniki czasu.
• Twoje wiadomości, wybory przycisków, zapytania o dostępność, daty i liczebność grupy, a także odpowiedzi asystenta i upoważnionych pracowników.
• W przypadku wybrania pomocy dotyczącej rezerwacji i pomyślnego zidentyfikowania rezerwacji: numer rezerwacji, data, godzina, liczba gości, status rezerwacji oraz status wpłaty potrzebne do udzielenia odpowiedzi na dane pytanie.
• Informacje dotyczące dostarczania usług, bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom, w tym zdarzenia związane z limitami szybkości, wykryte manipulacje lub nadużycia, ograniczenia, wiadomości operacyjne e-mail oraz odpowiednie dzienniki serwerów.
• Zbiorcze informacje o korzystaniu z AI, takie jak liczba tokenów i koszty, oraz dane sieciowe, takie jak adres IP podczas otwierania strony z warunkami pod podanym linkiem.

Czterocyfrowy PIN rezerwacji jest sprawdzany przez deterministyczny kod serwera. Nie jest przekazywany w monicie modelu AI. Dane rezerwacji udostępniane AI nie zawierają imienia i nazwiska klienta, adresu e-mail, numeru telefonu, PIN-u ani identyfikatorów Stripe. W zwykłym czacie nie podawaj dobrowolnie dokumentów tożsamości, danych karty, haseł, informacji o stanie zdrowia ani innych poufnych informacji.

8. Cele przetwarzania danych i podstawy prawne

Odpowiadanie na pytania i wyświetlanie dostępności

W celu podjęcia na Twoje żądanie działań przed dokonaniem rezerwacji oraz świadczenia żądanej usługi; art. 6 ust. 1 lit. b).

Obsługa istniejącej rezerwacji

W celu realizacji i obsługi umowy rezerwacji oraz komunikowania się w jej sprawie; art. 6 ust. 1 lit. b).

Wsparcie techniczne i niezawodność usług

Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu obsługi klienta, diagnozowaniu nieudanych prób dostarczenia wiadomości, utrzymaniu jakości usług i prowadzeniu proporcjonalnej dokumentacji wsparcia; art. 6 ust. 1 lit. f.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie klientów, personelu, systemów i dokumentacji, egzekwowaniu limitów częstotliwości oraz badaniu prób manipulacji lub niewłaściwego użycia; art. 6 ust. 1 lit. f.

Dokumentacja prawna, księgowa i dotycząca sporów

Wypełnianie obowiązków prawnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz, gdy jest to konieczne, ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych.

Widoczne bezpośrednie zagrożenie

W stosownych przypadkach ograniczone przetwarzanie może być konieczne do ochrony żywotnych interesów osoby na podstawie art. 6 ust. 1 lit. d) oraz odpowiedniego warunku dotyczącego wszelkich danych szczególnych kategorii. Bot nie jest usługą ratunkową.

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach. Ocenimy sprzeciw pod kątem nadrzędnych, prawnie uzasadnionych podstaw oraz obowiązujących wymogów prawnych.

9. Kto otrzymuje dane

Dane osobowe są ujawniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania lub ochrony usługi. Odbiorcami mogą być upoważnieni pracownicy Shooting in Riga; Telegram jako platforma komunikacyjna; OpenAI jako dostawca interfejsu API AI; dostawcy hostingu, baz danych, dostarczania wiadomości e-mail i zabezpieczeń; dostawcy usług rezerwacyjnych lub płatniczych, gdy jest to wymagane w związku z prośbą dotyczącą rezerwacji; profesjonalni doradcy; oraz organy publiczne, gdy ujawnienie jest wymagane prawem.

Żądania AI są wysyłane przy wyłączonym zapisywaniu danych przez aplikację (store: false). OpenAI oświadcza, że dane wejściowe i wyjściowe API nie są domyślnie wykorzystywane do trenowania modeli, chyba że właściciel konta wyraźnie wyrazi na to zgodę, jednak rejestry monitorowania nadużyć dostawcy mogą być przechowywane zgodnie z obowiązującą w danym czasie polityką dotyczącą danych. Nasza aplikacja nie wykorzystuje czatów klientów do trenowania własnego modelu.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów przekazywanych asystentowi.

10. Przekazywanie danych za granicę

Telegram, OpenAI i inni dostawcy technologii mogą przetwarzać dane osobowe poza Łotwą lub Europejskim Obszarem Gospodarczym. L.B.C. BALTIC dokona ograniczonego przekazania danych wyłącznie wtedy, gdy dostępny jest odpowiedni unijny mechanizm przekazywania danych, taki jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub zatwierdzone standardowe klauzule umowne.

Telegram, OpenAI i inni dostawcy technologii mogą przetwarzać dane osobowe poza Zjednoczonym Królestwem. MARYLEBONE LYNCH LIMITED dokona ograniczonego przekazania danych wyłącznie wtedy, gdy dostępny jest odpowiedni brytyjski mechanizm przekazywania danych, taki jak brytyjskie przepisy stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, zatwierdzony brytyjski aneks lub międzynarodowa umowa o przekazywaniu danych.

Możesz poprosić o informacje dotyczące zabezpieczenia stosowanego w odniesieniu do Twoich danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres office@in-riga.com.

11. Przechowywanie danych

Aplikacja obecnie usuwa nieaktywne rozmowy z asystentem oraz zapisane lokalnie wiadomości po 90 dniach. Oczekujące rekordy dostarczania wiadomości są przechowywane do czasu pomyślnego dostarczenia lub niepowodzenia, a powiązane metadane zadań podlegają temu samemu okresowi czyszczenia. Zagregowane informacje o kosztach, które nie zawierają treści rozmów, mogą pozostać w celach księgowych i kontroli działania usługi.

Nietrwałe rejestry nadużyć są usuwane po upływie obowiązującego okresu przechowywania, gdy ograniczenie wygaśnie. Rejestr potrzebny do egzekwowania stałego ograniczenia może być przechowywany do czasu weryfikacji tego ograniczenia lub ustania potrzeby jego przechowywania. Dokumentacja rezerwacji, płatności, roszczeń prawnych i księgowości podlega odrębnym wymogom dotyczącym przechowywania i nie jest usuwana wyłącznie dlatego, że rozmowa z asystentem wygasła.

Kopie przechowywane w czatach Telegrama, wiadomościach e-mail personelu, dziennikach bezpieczeństwa dostawcy i kopiach zapasowych podlegają odrębnym cyklom usuwania. Usunięcie czatu Telegrama nie powoduje automatycznego usunięcia rejestru wsparcia aplikacji, a usunięcie danych z aplikacji nie powoduje automatycznego usunięcia kopii w Telegramie. OpenAI może przechowywać dane dotyczące monitorowania nadużyć API przez okres opisany w aktualnej polityce dotyczącej danych API, chyba że ma zastosowanie inna zatwierdzona kontrola przechowywania danych.

12. Twoje prawa związane z ochroną danych

W zależności od okoliczności możesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Prawa te mogą podlegać zgodnym z prawem wyjątkom.

Wyślij prośbę do office@in-riga.com. Wskaż, że jest to żądanie dotyczące ochrony danych, i podaj wystarczające informacje, abyśmy mogli znaleźć właściwy czat lub rezerwację. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość, nie zbierając więcej informacji, niż jest to konieczne. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca, z zastrzeżeniem przedłużeń dozwolonych przez obowiązujące prawo.

Możesz złożyć skargę do Łotewski Państwowy Inspektorat Ochrony Danych lub innego właściwego organu nadzorczego UE w miejscu zamieszkania, pracy lub tam, gdzie doszło lub mogło dojść do naruszenia.

Możesz złożyć skargę do Biuro Komisarza ds. Informacji Zjednoczonego Królestwa.

Jeśli to możliwe, najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zająć się tą kwestią.

13. Zautomatyzowane przetwarzanie

Asystent korzysta z modelu AI do generowania odpowiedzi oraz z deterministycznego oprogramowania do kierowania wiadomości, sprawdzania kodu PIN rezerwacji, stosowania limitów częstotliwości i wykrywania określonych wzorców zagrożeń lub nadużyć. Nie podejmuje ostatecznej decyzji o przyjęciu rezerwacji, pobraniu lub zwrocie płatności, zmianie rezerwacji ani o tym, czy dana osoba może uczestniczyć.

Automatyczna reguła bezpieczeństwa może tymczasowo lub na stałe ograniczyć dostęp do asystenta po wykryciu manipulacji lub nadużycia. Ograniczenie to dotyczy dostępu do usługi czatu, a nie istniejącej rezerwacji ani prawa ustawowego. Możesz poprosić o rozpatrzenie ograniczenia przez człowieka, wysyłając wiadomość e-mail na adres office@in-riga.com.

14. Dozwolone korzystanie i ograniczenia dostępu

Nie wolno Ci próbować pozyskiwać ukrytych instrukcji ani sekretów, omijać weryfikacji lub zabezpieczeń, podszywać się pod administratora, zakłócać działania usługi, zasypywać jej żądaniami ani korzystać z niej w sposób stanowiący nadużycie lub niezgodny z prawem.

Wykryta próba wstrzyknięcia poleceń, manipulacji lub nadużycia może skutkować zakończeniem rozmowy i ograniczeniem dostępu. Pierwsza i druga wykryta próba skutkują ograniczeniem dostępu na 24 godziny od ostatniego wykrycia; trzecia wykryta próba może skutkować stałym ograniczeniem dostępu. Zdarzenia związane z bezpieczeństwem mogą być rejestrowane i zgłaszane upoważnionym administratorom.

15. Dostępność i ograniczenia

Nie gwarantujemy, że asystent będzie działać bez przerw, będzie dostępny w określonym czasie, wolny od błędów ani odpowiedni do każdego pytania. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające wyłącznie z polegania na automatycznej odpowiedzi wbrew ostrzeżeniom zawartym w niniejszych warunkach.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd, śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, umyślne działanie niezgodne z prawem ani żadnego prawa lub obowiązku wobec konsumenta bądź innego prawa lub obowiązku, którego zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

16. Konflikty i aktualizacje

Jeśli odpowiedź asystenta jest sprzeczna z wiążącym zapisem rezerwacji lub płatności, pisemnym potwierdzeniem rezerwacji, bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenta albo aktualnym poleceniem upoważnionego instruktora, pierwszeństwo ma wiążący zapis, prawo lub polecenie.

Możemy aktualizować niniejsze warunki w miarę rozwoju usługi beta. Aktualna wersja i data wejścia w życie pozostaną dostępne pod tym adresem. Dalsze korzystanie z asystenta po wyświetleniu zaktualizowanego komunikatu oznacza, że od tego momentu obowiązują zaktualizowane warunki.

Niniejsze warunki mają wyznaczać jasne granice działania asystenta AI. Nie zastępują porady prawnej dla operatora i powinny zostać zweryfikowane przez wykwalifikowanego prawnika w jurysdykcjach, w których usługa jest oferowana.