Användarvillkor för AI-assistenten och integritetsmeddelande

1. Godkännande och omfattning

Genom att skicka eller fortsätta skicka meddelanden efter att du har fått en länk till dessa villkor bekräftar du att du har läst och godkänner dem. Om du inte godkänner dem ska du sluta använda assistenten.

Dessa villkor reglerar endast användningen av assistenten. De ersätter inte villkoren som gäller för en bokning, betalning eller ett besök på skjutbanan.

2. Om assistenten

Assistenten använder generativ AI för att besvara vanliga frågor, visa tillgänglighet och vägleda i begränsade supportärenden. Den kan missförstå ett meddelande, utelämna relevant sammanhang, räkna fel eller formulera ett svar som låter säkert även när det är felaktigt.

Tjänsten tillhandahålls som en bekvämlighet och är fortfarande under utveckling. Funktioner, kunskap, tillgänglighet och dessa villkor kan ändras. Vi kan korrigera, ta tillbaka eller bortse från ett automatiserat svar om det är felaktigt eller inte stämmer överens med ett auktoritativt register.

3. Inga bokningsavtal eller bindande beslut via chatten

Ett meddelande som genereras av assistenten är inte ett erbjudande, godkännande, bokningsbekräftelse, avtalslöfte, avstående, garanti eller bindande beslut från Shooting in Riga eller den tillämpliga operatören.

• En visad tid är endast informativ och reserveras inte enbart för att den visas i chatten.
• En betalning eller kortauktorisering i sig innebär inte att en reservation har behandlats eller bekräftats.
• En bokning, ändring eller avbokning är giltig endast när den har registrerats i vårt bokningssystem och kommunicerats genom den tillämpliga officiella bekräftelsen eller betalningsregistreringen.
• Assistenten kan inte åsidosätta den officiella bokningsposten, den skriftliga bokningsbekräftelsen, betalningsleverantörens post eller instruktioner från en auktoriserad instruktör på platsen.

4. Ingen professionell rådgivning eller akuttjänst

Assistentens svar är endast allmän kundinformation. De utgör inte medicinsk, juridisk, finansiell, skatte-, redovisnings-, säkerhets-, vapen-, trygghets- eller annan professionell rådgivning. Använd inte assistenten för att avgöra om du är medicinskt lämpad att delta eller hur du ska hantera eller använda ett skjutvapen.

Assistenten övervakas inte kontinuerligt och är ingen nöd- eller krisstjänst. I en nödsituation ska du omedelbart kontakta lämplig akut- eller professionell tjänst. På plats har instruktörens säkerhetsanvisningar alltid företräde framför allt som sägs i chatten.

5. Ditt ansvar när du använder ett svar

Du bör kontrollera information som kan påverka resan, tider, betalning, avbokning, behörighet, hälsa eller säkerhet mot webbplatsen, din officiella bokningsbekräftelse, betalningsunderlaget eller en behörig person. Om källorna motsäger varandra ska du inte utgå från att assistentens svar är korrekt.

Skicka inte kortnummer, lösenord, åtkomsttoken, passkopior eller andra hemligheter via assistenten. Du ansvarar för att informationen du lämnar är laglig och korrekt.

6. Integritetsmeddelande – EU:s GDPR

6. Integritetsmeddelande – Storbritanniens GDPR

Godkännande av dessa användarvillkor behandlas inte som samtycke till onödig behandling. Vi använder de rättsliga grunder som beskrivs nedan och frågar separat om samtycke någonsin krävs. Förfrågningar om dataskydd kan skickas till office@in-riga.com.

IP-platsen väljer endast det första meddelandet. Den ändrar inte företaget som anges i en befintlig boknings- eller betalningspost. Om din bokning anger den andra operatören ska du använda versionsväxlingen ovan.

7. Personuppgifter som vi behandlar

• Telegram-identifierare och profilinformation som tillhandahålls till boten, inklusive chatt- och användar-ID, visningsnamn, användarnamn där sådant finns, meddelandeidentifierare, språk och tidsstämplar.
• Dina meddelanden, knappval, tillgänglighetsförfrågningar, datum och gruppstorlek, tillsammans med svar från assistenten och behörig personal.
• När du väljer bokningssupport och framgångsrikt identifierar en bokning: bokningsreferensen, datumet, tiden, antalet gäster, bokningsstatusen och förskottsbetalningens status som behövs för att besvara den aktuella frågan.
• Information om leverans, säkerhet och förebyggande av missbruk, inklusive händelser kopplade till begränsningar av antalet förfrågningar, upptäckt manipulation eller missbruk, begränsningar, driftsrelaterad e-post och relevanta serverloggar.
• Sammanställd information om AI-användning, såsom antal token och kostnader, samt nätverksinformation, exempelvis din IP-adress när du öppnar den länkade villkorssidan.

Den fyrsiffriga boknings-PIN-koden kontrolleras av deterministisk serverkod. Den ingår inte i AI-modellens prompt. Bokningsuppgifterna som tillhandahålls AI:n innehåller inte kundens namn, e-postadress, telefonnummer, PIN-kod eller Stripe-identifierare. Ange inte identitetshandlingar, kortuppgifter, lösenord, hälsoinformation eller annan känslig information i vanliga chattar.

8. Varför vi behandlar uppgifter och våra rättsliga grunder

Besvara frågor och visa tillgänglighet

För att vidta åtgärder på din begäran före en bokning och tillhandahålla den tjänst du efterfrågar; artikel 6.1 b.

Hjälp med en befintlig bokning

För att fullgöra och administrera bokningsavtalet samt kommunicera om det; artikel 6.1 b.

Supportverksamhet och tjänstens driftsäkerhet

Vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundsupport, diagnostisera misslyckad leverans, upprätthålla servicekvaliteten och föra ett proportionerligt supportregister; artikel 6.1 f.

Säkerhet och förebyggande av missbruk

Vårt berättigade intresse av att skydda kunder, personal, system och register, tillämpa begränsningar av antalet förfrågningar och utreda försök till manipulation eller missbruk; artikel 6.1 f.

Juridiska handlingar, bokföringsunderlag och tvistregister

Efterlevnad av rättsliga skyldigheter enligt artikel 6.1 c samt fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk när det är nödvändigt.

Uppenbar omedelbar fara

I förekommande fall kan begränsad behandling vara nödvändig för att skydda en persons grundläggande intressen enligt artikel 6.1 d och motsvarande villkor för eventuella uppgifter i särskilda kategorier. Boten är ingen räddningstjänst.

Du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen. Vi bedömer invändningen mot eventuella tvingande berättigade grunder och tillämpliga rättsliga krav.

9. Vem tar emot uppgifter

Personuppgifter lämnas endast ut när det behövs för att driva eller skydda tjänsten. Mottagare kan vara auktoriserad personal hos Shooting in Riga; Telegram som meddelandeplattform; OpenAI som leverantör av AI-API; leverantörer av hosting, databaser, e-postutskick och säkerhet; boknings- eller betalningsleverantörer när det krävs för en bokningsrelaterad begäran; professionella rådgivare; samt offentliga myndigheter när utlämnande krävs enligt lag.

AI-förfrågningar skickas med inaktiverad lagring i applikationen (store: false). OpenAI uppger att API-inmatningar och -utdata som standard inte används för att träna deras modeller, såvida inte kontoinnehavaren uttryckligen har valt detta, även om leverantörens loggar för missbruksövervakning kan sparas enligt den då gällande datapolicyn. Vår applikation använder inte kundchattar för att träna sin egen modell.

Vi säljer inte personuppgifter om kunder eller assistentanvändare.

10. Internationella överföringar

Telegram, OpenAI och andra teknikleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Lettland eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. L.B.C. BALTIC genomför endast en begränsad överföring när en tillämplig EU-mekanism för överföring finns tillgänglig, såsom ett adekvansbeslut eller godkända standardavtalsklausuler.

Telegram, OpenAI och andra teknikleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Storbritannien. MARYLEBONE LYNCH LIMITED genomför endast en begränsad överföring när en tillämplig brittisk mekanism för överföring finns tillgänglig, såsom brittiska adekvansbestämmelser, ett godkänt brittiskt tillägg eller ett internationellt dataöverföringsavtal.

Du kan begära information om den skyddsåtgärd som är relevant för dina uppgifter genom att mejla office@in-riga.com.

11. Lagringstid

Applikationen raderar för närvarande inaktiva assistentsamtal och deras lokala meddelandeposter efter 90 dagar. Väntande poster för meddelandeleverans sparas tills leveransen slutförs eller misslyckas, och relaterade jobbmetadata följer samma rensningsperiod. Sammanlagda kostnadsposter som inte innehåller samtalstexten kan sparas för bokförings- och tjänstekontrolländamål.

Icke-permanenta missbruksregister raderas efter den tillämpliga lagringstiden när en begränsning har upphört att gälla. Ett register som behövs för att verkställa en permanent begränsning kan finnas kvar tills begränsningen omprövas eller inte längre behövs. Boknings-, betalnings-, rättsliga anspråks- och bokföringsuppgifter omfattas av separata lagringskrav och raderas inte enbart för att en assistentkonversation upphör.

Kopior som finns i Telegram-chattar, personalens e-post, leverantörens säkerhetsloggar och säkerhetskopior följer separata raderingscykler. Om du raderar en Telegram-chatt raderas inte automatiskt applikationens supportpost, och rensning av applikationen tar inte automatiskt bort en Telegram-kopia. OpenAI kan behålla data för övervakning av API-missbruk under den period som anges i den aktuella API-datapolicyn, såvida inte en annan godkänd lagringskontroll gäller.

12. Dina dataskyddsrättigheter

Beroende på omständigheterna kan du begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen. När behandlingen grundar sig på samtycke kan du återkalla samtycket utan att det påverkar tidigare laglig behandling. Dessa rättigheter kan omfattas av lagliga undantag.

Skicka en förfrågan till office@in-riga.com . Ange att det gäller en begäran om dataskydd och lämna tillräckligt med information för att vi ska kunna hitta den aktuella chatten eller bokningen. Vi kan behöva verifiera din identitet utan att samla in mer information än nödvändigt. Vi svarar normalt inom en månad, med förbehåll för de förlängningar som tillåts enligt tillämplig lag.

Du kan lämna klagomål till Lettlands statliga datainspektion eller en annan behörig EU-tillsynsmyndighet där du bor, arbetar eller anser att en överträdelse har ägt rum.

Du kan lämna klagomål till Storbritanniens informationskommissionärsmyndighet.

Kontakta oss först om det är möjligt, så att vi får möjlighet att hantera problemet.

13. Automatiserad behandling

Assistenten använder en AI-modell för att generera svar och deterministisk programvara för att dirigera meddelanden, kontrollera en boknings-PIN, tillämpa begränsningar av antalet förfrågningar och upptäcka definierade säkerhets- eller missbruksmönster. Den fattar inte det slutliga beslutet om att godkänna en bokning, debitera eller återbetala en betalning, ändra en bokning eller avgöra om en person får delta.

En automatiserad säkerhetsregel kan tillfälligt eller permanent begränsa åtkomsten till assistenten efter upptäckt manipulation eller missbruk. Begränsningen påverkar åtkomsten till chattjänsten, inte en befintlig bokning eller en lagstadgad rättighet. Du kan begära mänsklig granskning av en begränsning genom att mejla office@in-riga.com.

14. Godtagbar användning och åtkomstbegränsningar

Du får inte försöka ta fram dolda instruktioner eller hemligheter, kringgå verifierings- eller säkerhetskontroller, utge dig för att vara administratör, störa tjänsten, överbelasta den med förfrågningar eller använda den på ett missbrukande eller olagligt sätt.

Ett upptäckt försök till promptinjektion, manipulation eller missbruk kan avsluta konversationen och begränsa åtkomsten. Det första och andra upptäckta försöket leder till en begränsning på 24 timmar från den senaste upptäckten; ett tredje upptäckt försök kan leda till en permanent begränsning. Säkerhetshändelser kan registreras och rapporteras till behöriga administratörer.

15. Tillgänglighet och begränsningar

Vi garanterar inte att assistenten fungerar utan avbrott, är tillgänglig vid en viss tidpunkt, är fri från fel eller passar för alla frågor. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ansvarar vi inte för förluster som orsakas av att man enbart förlitar sig på ett automatiserat svar i strid med varningarna i dessa villkor.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar för bedrägeri eller bedrägligt vilseledande, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, uppsåtligt handlande eller någon konsumenträttighet eller annat rättsligt ansvar som tillämplig lag inte tillåter oss att utesluta eller begränsa.

16. Konflikter och uppdateringar

Om ett svar från assistenten strider mot en auktoritativ boknings- eller betalningspost, en skriftlig bokningsbekräftelse, en tvingande konsumenträttighet eller en aktuell instruktion från en behörig instruktör gäller den auktoritativa posten, rättigheten eller instruktionen.

Vi kan uppdatera dessa villkor i takt med att betatjänsten utvecklas. Den aktuella versionen och ikraftträdandedatumet finns fortfarande tillgängliga på denna adress. Om du fortsätter att använda assistenten efter att ett uppdaterat meddelande har visats innebär det att de uppdaterade villkoren gäller från och med då.

Dessa villkor är avsedda att fastställa tydliga operativa gränser för AI-assistenten. De ersätter inte juridisk rådgivning till operatören och bör granskas av en kvalificerad jurist för de jurisdiktioner där tjänsten erbjuds.